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# Agentes de I.A. - Respondendo a Mensagem que Abriu o Atendimento

## Pré-requisitos

Para permitir que o agente já inicie respondendo à mensagem do lead, é necessário que algumas condições sejam cumpridas. São elas:

1. A opção "**Saudar o lead?**" deve estar ativa, fazendo com que a I.A. envie uma mensagem assim que for acionada;
2. O agente deve ter sido inicializado por meio de um Chatbot, com o gatilho "**O lead abrir um novo atendimento**";
3. O bloco "**Agente de IA**" ser o primeiro do Chatbot.

<figure><img src="/files/7kq9ajZnvc8tN2LozIq3" alt=""><figcaption><p><em>1 - Habilitando "Saudar o lead?".</em></p></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/WlC8WpewyHDmKxIWVgKa" alt=""><figcaption><p><em>2 - Configurando o  gatilho.</em></p></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/TOPmphX8pXGU27j7HRVu" alt=""><figcaption><p><em>2 - Configurando o gatilho.</em></p></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/5JzDhvD4xG6e51kkOLzt" alt=""><figcaption><p><em>3 - Adicionando o bloco no Construtor.</em></p></figcaption></figure>

## Testando o Agente

Esse gatilho acionará o Chatbot e, consequentemente, o agente de I.A., assim que o lead entrar em contato pelo canal e conta definidos no gatilho, desde que não possua um atendimento ativo.

Uma consideração importante sobre a inicialização do agente é que, com a opção **"Utilizar mensagens anteriores"** ativada, ele também considerará mensagens enviadas em atendimentos passados, o que proporciona maior precisão nas respostas.

<figure><img src="/files/5TudUPim7UVjFUmQ33AS" alt=""><figcaption><p><em>Testando agente.</em></p></figcaption></figure>


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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
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