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# Agentes de I.A. - Engajamento Ativo
## Configuração da Habilidade
Para utilizar a funcionalidade de engajamento ativo, é necessário habilitar essa opção no agente. O tempo definido nas configurações de "**Engajamentos por Inatividade**" será contabilizado a partir da última mensagem enviada pelo agente — ou seja, quando ele estiver aguardando uma resposta do lead.
Nas configurações, no campo de instruções, deve-se especificar como o agente deve engajar com o lead — por exemplo, se deve utilizar uma forma específica de tratamento, fazer alguma referência personalizada ou relembrar informações relevantes. A parte **Limitar por Condição**, define sob qual critério esse engajamento não deve acontecer, tendo em vista o contexto do atendimento e/ou os campos do lead.
Habilidades do Agente.
Configurações de Engajamento Ativo.
{% hint style="info" %}
A habilidade de Engajamento Ativo irá funcionar apenas caso o lead envie pelo menos uma mensagem para o agente.
{% endhint %}
## Testando Habilidade
Como mostra o exemplo a seguir, após 30 minutos de inatividade por parte do lead, ele recebeu as duas mensagens de engajamento previamente configuradas.
Atendimento com o Engajamento Ativo.
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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:
```
GET https://docs.sprinthub.com/topicos/inteligencia-artificial/agentes-de-ia/agentes-de-i.a.-engajamento-ativo.md?ask=&goal=
```
`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.