Agentes de I.A. - Base de Dados

Configurações para a Base de Dados

Essa habilidade do Agente permite pesquisar informações em arquivos, planilhas, websites e textos inseridos diretamente, visando melhorar seu desempenho em suas ações e na conversação com o lead.

Formato da Importação de Perguntas e Respostas

A planilha deve conter duas colunas: uma para as perguntas e outra para as respectivas respostas. Os pares de pergunta e resposta devem ser inseridos a partir da segunda linha, já que a primeira linha será ignorada.

Após ajustar o formato da sua planilha, clique no botão 'Importar CSV' se o arquivo for CSV, ou 'Importar XLSX' se for XLSX.

Formato da planilha de perguntas e respostas.

Extração de Websites

Para extrair um website, é necessário primeiro fazer o mapeamento. Para isso, deve-se informar a URL ou a rota a partir da qual o mapeamento deve ser feito, seja na raiz ou, por exemplo, em /produtos, marcando a opção 'Extrair apenas a URL acima?'. Em seguida, basta clicar no botão 'Mapear'.

Selecionando Forma de Extração

A extração pode ser feita tanto com a ferramenta nativa da SprintHub quanto pela plataforma Firecrawl. Atualmente, o Firecrawl oferece um plano gratuito com 500 créditos, permitindo a extração de até 500 páginas. Ele é recomendado para extrações mais precisas e em sites com proteção contra bots de crawling.

Extração Dinâmica ou Extração Recorrente

Para manter os dados do site sempre atualizados, é possível configurar a opção 'Extração Dinâmica'. Nesse modo, até 20 páginas da extração serão atualizadas diariamente. Para otimizar o processo, recomenda-se definir um caminho de URL que contenha apenas as informações que sofrem alterações frequentes. Além disso, o recurso 'Não extrair URLs contendo' pode ser utilizado para excluir determinados caminhos ou palavras-chave da extração.

Link: Como Utilizar a Restrição por Tag/Classe/ID

Agentes de I.A. - Como Utilizar a Restrição por Tag/Classe/ID

Arquivos

Ao importar arquivos, eles são automaticamente transcritos, e assim como as páginas do website, é possível visualizar e alterar o texto proveniente da extração.

Observação: Para extrair arquivos é necessário ter uma chave de API do Gemini.

Formatos de arquivos aceitos: pdf, mpeg, mp3, wav, jpeg, mp4, mpg, avi, text/plain, csv, json, png (até 50 MB por arquivo).

Tela Editar Arquivo (extraído).

Texto

No campo abaixo, podem ser inseridas informações para o agente consultar durante a conversa com o lead. Esse campo deve conter apenas dados informativos, sem regras, ordens ou restrições de comportamento (isso deve ser informado na aba Contextualização).