Como Criar Templates de Mensagens na SprintHub

A criação de templates de mensagens é uma etapa fundamental para automatizar e agilizar a comunicação com seus leads e clientes. Na SprintHub, esse processo é simples e intuitivo, permitindo personalização completa e o uso de variáveis dinâmicas para mensagens mais humanizadas.

Passo a Passo para Criar um Template

1. Acesse o Menu de Templates:

   • Vá em Configurações do Sistema > Modelos de Mensagem (Meta).

   

   
2. Clique em “Novo Modelo”:

   • Selecione a plataforma (WhatsApp API, Instagram ou WhatsApp Web).

   
3. Selecione a Conta e a Categoria:

• Escolha o tipo de mensagem: Template (mensagens pré-aprovadas) ou Interativo (para maior interação do usuário).

• Escolha a conta de WhatsApp vinculada.

• Defina a categoria da mensagem:

  • Marketing: Para promoções, lançamentos e ações comerciais.

  • Utilidade: Para confirmações de agendamento, atualizações de pedidos, e informações importantes.

  • Autenticação: Utilizada para envio de códigos de verificação (2FA).

  

1. Configure o Conteúdo da Mensagem:

   • Cabeçalho: Pode ser texto, imagem ou documento.

   • Corpo: Insira o conteúdo principal da mensagem, podendo utilizar variáveis (ex: {{1}} para o nome do contato).

   • Rodapé (opcional): Informações complementares ou observações.

   
2. Adicione Botões:

   • Botões de Chamada para Ação:

     • Acessar o site: Direciona o usuário a um link externo.

     • Ligar: Permite realizar uma ligação direta.

   • Botões de Resposta Rápida:

     • Personalizado: Respostas rápidas definidas pela empresa.

     • Cancelar Marketing: Opção para o cliente cancelar o recebimento de mensagens de marketing.

     
3. Visualize a Prévia e Envie para Análise:

   • Após concluir a configuração, revise a prévia e clique em Enviar para análise.

   • Aguarde a aprovação da Meta para começar a utilizar o template.

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Diferença entre Templates de Marketing e Utilitários

Categoria	Objetivo	Exemplos de Uso
Marketing	Promover produtos, gerar vendas e divulgar campanhas.	Lançamento de um produto, promoções especiais, cupons de desconto.
Utilidade	Enviar informações importantes ou transacionais.	Confirmação de agendamento, atualização de pedido, lembretes de pagamento.

Importante: Mensagens de Marketing exigem consentimento prévio do cliente, enquanto as de Utilidade geralmente fazem parte do relacionamento transacional.

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Dicas para Aumentar a Taxa de Entrega e Engajamento:

• Use chamadas para ação claras com botões.

• Personalize suas mensagens com variáveis dinâmicas (ex: nome do cliente).

• Ofereça a opção de Cancelar Marketing para reduzir bloqueios e manter uma boa reputação da conta.

• Teste diferentes abordagens de conteúdo para entender o que gera maior interação.