Automação de SAC 360º - Envio de Mensagens Após a Finalização do Atendimento
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Para isso, siga os passos abaixo:
Criar uma Automação:
Acesse seu SAC: Pelo “Encontrar Serviços”. Ou basta digitar o nome, que a função aparece.
Vá para a seção de Automações.
Inicie a criação: Clique em "Criar Automação" utilizando o botão "+".
Configurar e Salvar:
Insira um Título: Dê um nome descritivo para a automação.
Configure o Gatilho: “Um atendimento for finalizado com o lead”.
Configure a Condição: É possível utilizar uma ou mais condições de sua preferência.
Mas atenção: sem o uso de gatilhos, será necessário ativar as verificações de condições. Essas verificações ocorrerão em intervalos de tempo variados, que podem ir de minutos a horas, dependendo da quantidade de automações e leads em sua instância.
Escolha a Ação: “Enviar uma mensagem” ou “Enviar WhatsApp para o Lead” .
Configure a Ação.
Descreva exatamente o que a ação irá fazer.
Salve a Automação: Após configurar, salve a automação.
CONCLUSÃO
Utilizar o envio de mensagens ao lead após a finalização do atendimento na SprintHub é uma estratégia eficaz para fortalecer a experiência do cliente. Essa funcionalidade oferece um toque de profissionalismo e atenção, ajudando a consolidar a confiança no relacionamento, esclarecer eventuais dúvidas e manter o lead engajado com sua marca. Além disso, demonstra cuidado e compromisso com a satisfação, gerando um impacto positivo que pode se traduzir em maior fidelização e conversões futuras.
