Automação de SAC 360º - Envio de Mensagens Após a Finalização do Atendimento

Com a SprintHub, você pode enviar uma mensagem ao lead após a finalização do atendimento, proporcionando mais clareza e garantindo que ele se sinta ainda melhor atendido.

Para isso, siga os passos abaixo:

1. Criar uma Automação:

• Acesse seu SAC: Pelo “Encontrar Serviços”. Ou basta digitar o nome, que a função aparece.

• Vá para a seção de Automações.

• Inicie a criação: Clique em "Criar Automação" utilizando o botão "+".

Modo Lista

Modo Kanban

1. Configurar e Salvar:

• Insira um Título: Dê um nome descritivo para a automação.

• Configure o Gatilho: “Um atendimento for finalizado com o lead”.

• Configure a Condição: É possível utilizar uma ou mais condições de sua preferência.

Mas atenção: sem o uso de gatilhos, será necessário ativar as verificações de condições. Essas verificações ocorrerão em intervalos de tempo variados, que podem ir de minutos a horas, dependendo da quantidade de automações e leads em sua instância.

• Escolha a Ação: “Enviar uma mensagem” ou “Enviar WhatsApp para o Lead” .

• Configure a Ação.

• Descreva exatamente o que a ação irá fazer.

• Salve a Automação: Após configurar, salve a automação.

CONCLUSÃO

Utilizar o envio de mensagens ao lead após a finalização do atendimento na SprintHub é uma estratégia eficaz para fortalecer a experiência do cliente. Essa funcionalidade oferece um toque de profissionalismo e atenção, ajudando a consolidar a confiança no relacionamento, esclarecer eventuais dúvidas e manter o lead engajado com sua marca. Além disso, demonstra cuidado e compromisso com a satisfação, gerando um impacto positivo que pode se traduzir em maior fidelização e conversões futuras.