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# Automação de SAC 360º - Envio de Mensagens Após a Finalização do Atendimento

### Com a SprintHub, você pode enviar uma mensagem ao lead após a finalização do atendimento, proporcionando mais clareza e garantindo que ele se sinta ainda melhor atendido.

Para isso, siga os passos abaixo:

1. **Criar uma Automação:**

* Acesse seu SAC: Pelo “Encontrar Serviços”. Ou basta digitar o nome, que a função aparece.
* Vá para a seção de Automações.
* Inicie a criação: Clique em "Criar Automação" utilizando o botão "+".

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXfxlj5g-nNaF4jF1y1v7Jw5bv2LJ581MsfmPI13OrXSuCwFit3liq_MybzQ8QYbEgs9ZhMgHc9cCNxX9eNFD6geE_jSsoesYSvGRXexQR5_Om_DATCY4mdAW0JnqUggxTEx3L2M?key=YX2X2XHjuu6UMrP0rKR9px5M" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXe6z9FD77SKmHwn9EH03lqcmy8Z9W_cpl1beCHFOu4SDDJvGNuh0Os_dP9D4Un1p1xjKWCbuGGQGGLe1u4ysfZ7Fdm3sptPJFiJ4YPq6e4qBIM5gZtTXnklq9m-ySugZ-qPzJlV?key=YX2X2XHjuu6UMrP0rKR9px5M" alt=""><figcaption><p>Modo Lista</p></figcaption></figure>

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXcTvnMYj3wsNGtTytDN6XWRcweNx-fvsNL5GXjoSjM0qT8Hm4xFDbVe3kvyMhWQS5EQ0w0L6xfdaUsrJVODzlT4SSFttH7nOboZOFlfYzrRy6nn6G3BUJu8UGVd0Jk7qMhjJXrj?key=YX2X2XHjuu6UMrP0rKR9px5M" alt=""><figcaption><p>Modo Kanban</p></figcaption></figure>

2. **Configurar e Salvar:**

* **Insira um Título:** Dê um nome descritivo para a automação.
* **Configure o Gatilho:** “Um atendimento for finalizado com o lead”.
* **Configure a Condição:** É possível utilizar uma ou mais condições de sua preferência.

> Mas atenção: sem o uso de gatilhos, será necessário ativar as verificações de condições. Essas verificações ocorrerão em intervalos de tempo variados, que podem ir de minutos a horas, dependendo da quantidade de automações e leads em sua instância.

* **Escolha a Ação:** “Enviar uma mensagem” ou “Enviar WhatsApp para o Lead” .
* **Configure** a Ação.
* **Descreva** exatamente o que a ação irá fazer.
* **Salve a Automação:** Após configurar, salve a automação.

{% embed url="<https://youtu.be/Lls4EcFeyT0>" %}

**CONCLUSÃO**

Utilizar o envio de mensagens ao lead após a finalização do atendimento na SprintHub é uma estratégia eficaz para fortalecer a experiência do cliente. Essa funcionalidade oferece um toque de profissionalismo e atenção, ajudando a consolidar a confiança no relacionamento, esclarecer eventuais dúvidas e manter o lead engajado com sua marca. Além disso, demonstra cuidado e compromisso com a satisfação, gerando um impacto positivo que pode se traduzir em maior fidelização e conversões futuras.


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# Agent Instructions
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```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

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