Automação de SAC 360º - Iniciar ou Parar os Agentes de I.A
Com a SprintHub, você pode acionar seu Agente de IA a partir de uma Automação de SAC, utilizando gatilhos e condições personalizadas para potencializar o uso dessa ferramenta.
Criar uma Automação:
Acesse seu SAC: Pelo “Encontrar Serviços”. Ou basta digitar o nome, que a função aparece.
Vá para a seção de Automações.
Inicie a criação: Clique em "Criar Automação" utilizando o botão "+".
Configurar e Salvar:
Insira um Título: Dê um nome descritivo para a automação.
Configure um Gatilho: É possível utilizar um gatilho de sua preferência.
Configure a Condição: É possível utilizar uma ou mais condições de sua preferência.
Mas atenção: sem o uso de gatilhos, será necessário ativar as verificações de condições. Essas verificações ocorrerão em intervalos de tempo variados, que podem ir de minutos a horas, dependendo da quantidade de automações e leads em sua instância.
Escolha a Ação: Iniciar Agentes de IA ou Parar Agentes de IA
Configure a Ação.
Descreva exatamente o que a ação irá fazer.
Salve a Automação: Após configurar, salve a automação.
CONCLUSÃO:
Com essa automação, você otimiza o atendimento, agiliza processos e garante respostas mais rápidas e inteligentes para seus clientes, tornando sua operação mais eficiente e estratégica.
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