Automação de SAC 360º - Iniciar ou Parar os Agentes de I.A

Com a SprintHub, você pode acionar seu Agente de IA a partir de uma Automação de SAC, utilizando gatilhos e condições personalizadas para potencializar o uso dessa ferramenta.

1. Criar uma Automação:

• Acesse seu SAC: Pelo “Encontrar Serviços”. Ou basta digitar o nome, que a função aparece.

• Vá para a seção de Automações.

• Inicie a criação: Clique em "Criar Automação" utilizando o botão "+".

1. Configurar e Salvar:

• Insira um Título: Dê um nome descritivo para a automação.

• Configure um Gatilho: É possível utilizar um gatilho de sua preferência.

• Configure a Condição: É possível utilizar uma ou mais condições de sua preferência.

Mas atenção: sem o uso de gatilhos, será necessário ativar as verificações de condições. Essas verificações ocorrerão em intervalos de tempo variados, que podem ir de minutos a horas, dependendo da quantidade de automações e leads em sua instância.

• Escolha a Ação: Iniciar Agentes de IA ou Parar Agentes de IA

• Configure a Ação.

• Descreva exatamente o que a ação irá fazer.

• Salve a Automação: Após configurar, salve a automação.

CONCLUSÃO:

Com essa automação, você otimiza o atendimento, agiliza processos e garante respostas mais rápidas e inteligentes para seus clientes, tornando sua operação mais eficiente e estratégica.