Como Criar um Atendimento Manualmente para um Lead

Criar um atendimento manualmente para um lead é um processo essencial para garantir um suporte personalizado e eficiente. Este artigo irá guiá-lo pelo processo de iniciar um atendimento a partir da página do lead, utilizando diferentes contas de WhatsApp Web e API disponíveis no sistema.

Passo a Passo para Criar um Atendimento Manualmente

1. Acessando a Página do Lead

Para iniciar um atendimento, primeiro é necessário acessar a página do lead dentro do sistema. Essa página contém informações detalhadas sobre o lead, incluindo seus contatos, interações anteriores e dados relevantes para o atendimento.

2. Localizando o Botão "Iniciar Atendimento"

No topo da página do lead, há um botão verde denominado "Iniciar Atendimento". Esse botão é a chave para iniciar um novo atendimento manualmente.

3. Escolhendo a Conta de WhatsApp

Ao clicar no botão "Iniciar Atendimento", será exibida uma janela modal com a lista de contas disponíveis para realizar o atendimento. Essas contas podem incluir:

• WhatsApp Web

• WhatsApp API

Todas as contas vinculadas ao sistema aparecerão nessa lista, permitindo que o usuário escolha a mais adequada para o atendimento.

4. Criando o Atendimento

Após selecionar a conta desejada, basta clicar no botão "Criar Atendimento". O sistema abrirá um novo modal de atendimento onde será possível iniciar a conversa com o lead.