# Fluxo de Automação - Executando Chatbot

Imagine que você deseja enviar mensagens de um chatbot para leads específicos, mesmo sem uma conversa previamente iniciada no SAC.

Com esse fluxo, é possível disparar automaticamente um chatbot para contatos que atendam critérios definidos por você.

{% embed url="<https://youtu.be/SnWSB99bL6w>" %}

***

#### Pré-requisitos

Antes de configurar a automação, será necessário:

* Criar um chatbot
* Criar um segmento
* Criar uma tag

> Consulte os artigos específicos de cada configuração caso precise realizar essas etapas antes.

{% content-ref url="/pages/nVjk9FYozn5Osoe0mgpi" %}
[Chatbot - Primeiros Passos](/topicos/converter/chatbot/chatbot-videos-tutoriais/chatbot-primeiros-passos.md)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/pages/kLLGVAfVorq0HrgwnXXO" %}
[Segmentos](/topicos/relacionar/segmentos.md)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/pages/WQhnCs1pg7BZ01FimLc7" %}
[Tags](/topicos/configuracoes/tags.md)
{% endcontent-ref %}

### Configuração do fluxo

Acesse:

**Menu → Relacionar → Fluxo de Automações**\
**Ou** digite a função em **Encontrar serviços**.

1. Clique em **Criar nova automação**
2. Adicione as condições desejadas:
   * Contato pertence ao segmento X
   * Contato possui a tag Y

> **Observação:** Caso deseje utilizar campos de condição de **Oportunidades, Tarefas e/ou Atendimentos**, é necessário indicá-los no **Seletor Automático**. Para conhecer mais sobre essa funcionalidade, consulte o artigo abaixo.

{% content-ref url="/pages/avtwnlXrp6kxmztZ4x9l" %}
[Seletores Automáticos](/topicos/relacionar/fluxos-de-automacao/seletores-automaticos.md)
{% endcontent-ref %}

3. Configure a ação:

* **Executar Chatbot**
* Selecione o chatbot desejado

4. Salve e ative a automação.

### Como funciona este cenário

Neste exemplo, a automação será executada apenas para leads que:

* Estão dentro de um segmento específico
* Possuem uma tag determinada

Somente os contatos que atenderem essas condições receberão o chatbot enviado pelo fluxo.

### Outras possibilidades de uso

Esse é apenas um exemplo com **segmentos + tags**, mas o recurso pode ser utilizado em diversos outros cenários de condições, como:

* Contatos com responsável específico
* Leads em determinada etapa do funil
* Contatos com campos personalizados preenchidos
* Origem de captura específica
* Regras combinadas com múltiplas condições

Isso permite criar automações mais estratégicas conforme sua operação.

{% hint style="danger" %}

### Alerta

Mesmo que a automação seja pausada posteriormente, **contatos que já iniciaram a interação com o chatbot continuarão executando as ações previstas dentro dele até a conclusão do fluxo**.

Pausar a automação impede novas entradas no fluxo, mas não interrompe execuções já iniciadas.
{% endhint %}


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```
GET https://docs.sprinthub.com/topicos/relacionar/fluxos-de-automacao/video-tutoriais/fluxo-de-automacao-executando-chatbot.md?ask=<question>
```

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The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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