Automação de SAC 360º - Criando Atendimentos em Múltiplos Números com Chatbots

Com a SprintHub, você pode iniciar atendimentos automaticamente com um número secundário do WhatsApp integrado à plataforma. Utilizando o chatbot em conjunto com a automação de SAC 360º, não é necessário iniciar o atendimento manualmente, garantindo mais agilidade e eficiência no atendimento.

Para isso, siga os passos abaixo:

1. Criando a Automação e o Chatbot:

• Acesse seu SAC: Pelo “Encontrar Serviços”. Ou basta digitar o nome, que a função aparece.

• Vá para a seção de Automações.

• Inicie a criação: Clique em "Criar Automação" utilizando o botão "+".

Automação de SAC 360º - Configurar e Salvar:

• Insira um Título: Dê um nome descritivo para a automação.

• Configure o Gatilho: “O status do atendimento for atualizado”.

• Configure a Condição: É possível utilizar uma ou mais condições de sua preferência.

Mas atenção: sem o uso de gatilhos, será necessário ativar as verificações de condições. Essas verificações ocorrerão em intervalos de tempo variados, que podem ir de minutos a horas, dependendo da quantidade de automações e leads em sua instância.

• Escolha a Ação: “Modificar as tags do lead”

• Configure a Ação.

• Descreva exatamente o que a ação irá fazer.

• Salve a Automação: Após configurar, salve a automação.

CONCLUSÃO

A automação do SAC com um chatbot integrado ao Sprinthub traz diversas vantagens, como agilidade no atendimento, redução de custos operacionais e melhoria na experiência do cliente. Com a ativação do chatbot para iniciar atendimentos em um novo número de WhatsApp, sua empresa pode distribuir melhor as demandas, reduzir o tempo de resposta e oferecer suporte 24/7.