Automação de SAC 360º - Criando Atendimentos em Múltiplos Números com Chatbots
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Para isso, siga os passos abaixo:
1. Criando a Automação e o Chatbot:
Acesse seu SAC: Pelo “Encontrar Serviços”. Ou basta digitar o nome, que a função aparece.
Vá para a seção de Automações.
Inicie a criação: Clique em "Criar Automação" utilizando o botão "+".
Automação de SAC 360º - Configurar e Salvar:
Insira um Título: Dê um nome descritivo para a automação.
Configure o Gatilho: “O status do atendimento for atualizado”.
Configure a Condição: É possível utilizar uma ou mais condições de sua preferência.
Mas atenção: sem o uso de gatilhos, será necessário ativar as verificações de condições. Essas verificações ocorrerão em intervalos de tempo variados, que podem ir de minutos a horas, dependendo da quantidade de automações e leads em sua instância.
Escolha a Ação: “Modificar as tags do lead”
Configure a Ação.
Descreva exatamente o que a ação irá fazer.
Salve a Automação: Após configurar, salve a automação.
CONCLUSÃO
A automação do SAC com um chatbot integrado ao Sprinthub traz diversas vantagens, como agilidade no atendimento, redução de custos operacionais e melhoria na experiência do cliente. Com a ativação do chatbot para iniciar atendimentos em um novo número de WhatsApp, sua empresa pode distribuir melhor as demandas, reduzir o tempo de resposta e oferecer suporte 24/7.
