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# SAC 360° - Criando um Atendimento Manualmente

No passo a passo a seguir, você aprenderá como criar um atendimento manual no SAC 360º de forma simples e rápida.

É possível iniciar um atendimento para Contatos já cadastrados no sistema ou criar um novo Contato automaticamente durante a abertura do atendimento. Essa flexibilidade permite que sua equipe registre demandas com mais agilidade, otimizando o tempo de atendimento e fortalecendo o relacionamento com os contatos.

> **Importante:** Este procedimento pode ser realizado tanto no modo **Lista** quanto no modo **Kanban**.

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### Acessando o SAC 360º

Acesse o **SAC 360º** através do menu:

**Menu → Geral → SAC 360º**

Ou utilize o campo **Encontrar Serviços** (ícone de lupa) e digite **SAC 360º** para localizar a funcionalidade rapidamente.

### Criando um Atendimento

#### Modo Lista

No modo **Lista**, clique no símbolo de **+**, localizado no canto superior direito da tela, ao lado do ícone de **Pesquisar** (lupa).

#### Modo Kanban

No modo **Kanban**, clique no símbolo de **+**, localizado no canto superior direito da tela, ao lado do ícone de **Não Respondidos** (flechas).

Após clicar no botão, informe os dados necessários para iniciar o atendimento. Caso o contato ainda não esteja cadastrado, será possível criar um novo Lead durante o processo.

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### Conclusão

Criar atendimentos manuais no SAC 360º é um processo simples e flexível, tanto no modo **Lista** quanto no modo **Kanban**. A funcionalidade permite registrar demandas rapidamente para contatos já existentes ou novos Leads, garantindo mais agilidade e organização no fluxo de atendimento.

Utilize os recursos da plataforma para acompanhar e gerenciar seus atendimentos com mais eficiência, proporcionando maior controle operacional e uma melhor experiência para seus clientes.