SAC 360° - Criando um Atendimento Manualmente

No passo a passo a seguir, você vai aprender como criar um atendimento manual no seu SAC 360º, de forma simples e rápida. É possível iniciar o atendimento tanto para Leads (Contatos) já cadastrados no sistema quanto criando um novo Lead automaticamente durante a abertura do atendimento.

Essa flexibilidade permite que sua equipe agilize o processo de registro e atendimento de demandas, otimizando o tempo e garantindo mais eficiência no relacionamento com seus contatos.

Esse procedimento pode ser realizado em ambos os modos: Lista e Kanban.

1. Acesse seu SAC 360º : Pelo “Encontrar Serviços”. Ou basta digitar o nome, que a função aparece.

1. Criando o atendimento:

No modo lista, o ícone para criar um novo atendimento fica localizado na barra lateral esquerda da tela.

No modo Kanban, o ícone para criar um novo atendimento está localizado na barra superior, no canto direito da tela.

Conclusão

Criar atendimentos manuais no SAC 360º é um processo simples e flexível, seja no modo Lista ou no modo Kanban. Essa funcionalidade permite que sua equipe registre demandas de forma ágil, tanto para contatos já existentes quanto para novos Leads, otimizando o fluxo de atendimento e melhorando a experiência do cliente.

Aproveite os recursos disponíveis na plataforma para organizar e acompanhar seus atendimentos com eficiência, garantindo mais controle e produtividade no seu atendimento comercial e de suporte.