# SAC 360° - Criando um Atendimento Manualmente

#### No passo a passo a seguir, você vai aprender como criar um atendimento manual no seu SAC 360º, de forma simples e rápida. É possível iniciar o atendimento tanto para Leads (Contatos) já cadastrados no sistema quanto criando um novo Lead automaticamente durante a abertura do atendimento.

Essa flexibilidade permite que sua equipe agilize o processo de registro e atendimento de demandas, otimizando o tempo e garantindo mais eficiência no relacionamento com seus contatos.

<figure><img src="/files/fhGJtYqp97ReCsolOivY" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="info" %} <mark style="color:blue;">Esse procedimento pode ser realizado em ambos os modos: Lista e Kanban.</mark>
{% endhint %}

1. Acesse seu **SAC 360º** : Pelo “Encontrar Serviços”. Ou basta digitar o nome, que a função aparece.

<figure><img src="/files/INVchmyXAM4gD6TNtrNl" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

2. Criando o atendimento:

No **modo lista**, o ícone para criar um novo atendimento fica localizado na **barra lateral esquerda** da tela.

<figure><img src="/files/r3shbBTRCVLTMnisgpX2" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

No **modo Kanban**, o ícone para criar um novo atendimento está localizado na **barra superior**, no canto **direito da tela**.

<figure><img src="/files/NPlb3BpGzYIaP8IbEIRD" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% embed url="<https://youtu.be/SolhRVRVqkI>" %}

### Conclusão

Criar atendimentos manuais no SAC 360º é um processo simples e flexível, seja no **modo Lista** ou no **modo Kanban**. Essa funcionalidade permite que sua equipe registre demandas de forma ágil, tanto para contatos já existentes quanto para novos Leads, otimizando o fluxo de atendimento e melhorando a experiência do cliente.

Aproveite os recursos disponíveis na plataforma para organizar e acompanhar seus atendimentos com eficiência, garantindo mais controle e produtividade no seu atendimento comercial e de suporte.


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