SAC 360° - Criando um Atendimento Manualmente

Para criar seu atendimento manual, abra seu Sac 360°, e em seguida clique no ícone de Contatos;

Em seguida, clique na opção "Novo contato".

Informe os dados do atendimento que deseja criar, para que a conversa possa ser iniciada.

Selecione a conta na qual deseja criar o novo atendimento;

Após seguir essas etapas, seu novo atendimento estará criado. Agora, você pode enviar as mensagens de sua preferência.

Acompanhe o passo a passo:

A observação aparece no chat do atendimento porque, em todos os atendimentos realizados por meio da WhatsApp API, Instagram e Facebook, após um período de 24 horas desde a última interação com o cliente, você só poderá enviar mensagens dentro da própria plataforma ou utilizar modelos de mensagens pré-aprovados (Templates).