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SAC 360° - Criando um Atendimento Manualmente

No passo a passo a seguir, você aprenderá como criar um atendimento manual no SAC 360º de forma simples e rápida.

É possível iniciar um atendimento para Contatos já cadastrados no sistema ou criar um novo Contato automaticamente durante a abertura do atendimento. Essa flexibilidade permite que sua equipe registre demandas com mais agilidade, otimizando o tempo de atendimento e fortalecendo o relacionamento com os contatos.

Importante: Este procedimento pode ser realizado tanto no modo Lista quanto no modo Kanban.


Acessando o SAC 360º

Acesse o SAC 360º através do menu:

Menu → Geral → SAC 360º

Ou utilize o campo Encontrar Serviços (ícone de lupa) e digite SAC 360º para localizar a funcionalidade rapidamente.

Criando um Atendimento

Modo Lista

No modo Lista, clique no símbolo de +, localizado no canto superior direito da tela, ao lado do ícone de Pesquisar (lupa).

Modo Kanban

No modo Kanban, clique no símbolo de +, localizado no canto superior direito da tela, ao lado do ícone de Não Respondidos (flechas).

Após clicar no botão, informe os dados necessários para iniciar o atendimento. Caso o contato ainda não esteja cadastrado, será possível criar um novo Lead durante o processo.


Conclusão

Criar atendimentos manuais no SAC 360º é um processo simples e flexível, tanto no modo Lista quanto no modo Kanban. A funcionalidade permite registrar demandas rapidamente para contatos já existentes ou novos Leads, garantindo mais agilidade e organização no fluxo de atendimento.

Utilize os recursos da plataforma para acompanhar e gerenciar seus atendimentos com mais eficiência, proporcionando maior controle operacional e uma melhor experiência para seus clientes.

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