Automação de SAC 360º – Notificação automática sobre o ticket de atendimento

Com a SprintHub, você pode automatizar mensagens para direcionar e informar leads e clientes sobre seus tickets de atendimento, antecipando detalhes da solicitação e agilizando o atendimento.

1. Criar uma Automação:

• Acesse seu SAC: Pelo “Encontrar Serviços”. Ou basta digitar o nome, que a função aparece.

• Vá para a seção de Automações.

• Inicie a criação: Clique em "Criar Automação" utilizando o botão "+".

2. Configurar e Salvar:

• Insira um Título: Dê um nome descritivo para a automação.

• Configure um Gatilho: É possível utilizar um ou mais gatilhos de sua preferência.

• Configure a Condição: É possível utilizar uma ou mais condições de sua preferência.

Mas atenção: sem o uso de gatilhos, será necessário ativar as verificações de condições. Essas verificações ocorrerão em intervalos de tempo variados, que podem ir de minutos a horas, dependendo da quantidade de automações e leads em sua instância.

• Escolha a Ação: Enviar uma mensagem

• Configure a Ação.

• Descreva exatamente o que a ação irá fazer.

• Salve a Automação: Após configurar, salve a automação.

CONCLUSÃO:

Implementar a automação de mensagens para tickets de atendimento com a SprintHub melhora a experiência do cliente, garantindo respostas rápidas e informações claras sobre suas solicitações. Além de otimizar o tempo da equipe de suporte, essa estratégia reduz a necessidade de interações repetitivas, aumentando a eficiência operacional. Com uma comunicação ágil e personalizada, sua empresa fortalece o relacionamento com clientes e leads, elevando a satisfação e a fidelização. 🚀