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# Automação de SAC 360º – Notificação automática sobre o ticket de atendimento

#### Com a SprintHub, você pode automatizar mensagens para direcionar e informar leads e clientes sobre seus tickets de atendimento, antecipando detalhes da solicitação e agilizando o atendimento.

1. **Criar uma Automação:**

* **Acesse seu SAC:** Pelo “Encontrar Serviços”. Ou basta digitar o nome, que a função aparece.
* Vá para a seção de Automações.
* **Inicie a criação:** Clique em "Criar Automação" utilizando o botão "+".

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXeHHWHBTDR4cR-7i8ChYG1MR53DiiEqQNnmVK6z5lA4jXNzUjuQPThY0olOuDhZ8NlvZI1E4DXQPuTRSWgZNiWziCijNxRYODlpuUNBkoDRDlQ0XknUzUmyf18fkcXYnHbtPCaikA?key=RSKEuo6aKwhcoOWoQuBr4Ng-" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXcFBegT9fWI5Ae5zmznEvzh5gXSq8eS9pbKomES383p3OpQ8GDfxNnuKL1HESeSat9F5FD1ejX_Kn6a9cqBLX4IiAEWBqqveP-iRfOIM9NuQkgmx6AmqPKS75Psymlzz4Pjw6_l?key=RSKEuo6aKwhcoOWoQuBr4Ng-" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXeFZSzBOsNp1ZJGNBM76Fl1_fs3KKwgQw1uaEoTnbY02EjB5upPCiHT_58pMqSetQXNomw84VgL15l0RmcUzgxmEP5GcmBmzm5bD47aMdoJSPOO1iCOqD2KmUaAUAKzvOTKLJOj?key=RSKEuo6aKwhcoOWoQuBr4Ng-" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**2. Configurar e Salvar:**

* **Insira um Título:** Dê um nome descritivo para a automação.
* **Configure um Gatilho:** É possível utilizar um ou mais gatilhos de sua preferência.
* **Configure a Condição:** É possível utilizar uma ou mais condições de sua preferência.

> Mas atenção: sem o uso de gatilhos, será necessário ativar as verificações de condições. Essas verificações ocorrerão em intervalos de tempo variados, que podem ir de minutos a horas, dependendo da quantidade de automações e leads em sua instância.

* **Escolha a Ação:** Enviar uma mensagem
* **Configure a Ação.**
* **Descreva** exatamente o que a ação irá fazer.
* **Salve a Automação:** Após configurar, salve a automação.

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**CONCLUSÃO:**

Implementar a automação de mensagens para tickets de atendimento com a SprintHub melhora a experiência do cliente, garantindo respostas rápidas e informações claras sobre suas solicitações. Além de otimizar o tempo da equipe de suporte, essa estratégia reduz a necessidade de interações repetitivas, aumentando a eficiência operacional. Com uma comunicação ágil e personalizada, sua empresa fortalece o relacionamento com clientes e leads, elevando a satisfação e a fidelização. 🚀


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# Agent Instructions
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