# Automação de SAC 360º – Notificação automática sobre o ticket de atendimento

#### Com a SprintHub, você pode automatizar mensagens para direcionar e informar leads e clientes sobre seus tickets de atendimento, antecipando detalhes da solicitação e agilizando o atendimento.

1. **Criar uma Automação:**

* **Acesse seu SAC:** Pelo “Encontrar Serviços”. Ou basta digitar o nome, que a função aparece.
* Vá para a seção de Automações.
* **Inicie a criação:** Clique em "Criar Automação" utilizando o botão "+".

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXeHHWHBTDR4cR-7i8ChYG1MR53DiiEqQNnmVK6z5lA4jXNzUjuQPThY0olOuDhZ8NlvZI1E4DXQPuTRSWgZNiWziCijNxRYODlpuUNBkoDRDlQ0XknUzUmyf18fkcXYnHbtPCaikA?key=RSKEuo6aKwhcoOWoQuBr4Ng-" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXcFBegT9fWI5Ae5zmznEvzh5gXSq8eS9pbKomES383p3OpQ8GDfxNnuKL1HESeSat9F5FD1ejX_Kn6a9cqBLX4IiAEWBqqveP-iRfOIM9NuQkgmx6AmqPKS75Psymlzz4Pjw6_l?key=RSKEuo6aKwhcoOWoQuBr4Ng-" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXeFZSzBOsNp1ZJGNBM76Fl1_fs3KKwgQw1uaEoTnbY02EjB5upPCiHT_58pMqSetQXNomw84VgL15l0RmcUzgxmEP5GcmBmzm5bD47aMdoJSPOO1iCOqD2KmUaAUAKzvOTKLJOj?key=RSKEuo6aKwhcoOWoQuBr4Ng-" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**2. Configurar e Salvar:**

* **Insira um Título:** Dê um nome descritivo para a automação.
* **Configure um Gatilho:** É possível utilizar um ou mais gatilhos de sua preferência.
* **Configure a Condição:** É possível utilizar uma ou mais condições de sua preferência.

> Mas atenção: sem o uso de gatilhos, será necessário ativar as verificações de condições. Essas verificações ocorrerão em intervalos de tempo variados, que podem ir de minutos a horas, dependendo da quantidade de automações e leads em sua instância.

* **Escolha a Ação:** Enviar uma mensagem
* **Configure a Ação.**
* **Descreva** exatamente o que a ação irá fazer.
* **Salve a Automação:** Após configurar, salve a automação.

{% embed url="<https://youtu.be/y8TUTvOjegU>" %}

**CONCLUSÃO:**

Implementar a automação de mensagens para tickets de atendimento com a SprintHub melhora a experiência do cliente, garantindo respostas rápidas e informações claras sobre suas solicitações. Além de otimizar o tempo da equipe de suporte, essa estratégia reduz a necessidade de interações repetitivas, aumentando a eficiência operacional. Com uma comunicação ágil e personalizada, sua empresa fortalece o relacionamento com clientes e leads, elevando a satisfação e a fidelização. 🚀


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.sprinthub.com/topicos/geral/sac-360/sac-360o-automacoes/automacao-de-sac-360o-notificacao-automatica-sobre-o-ticket-de-atendimento.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.