Automação de SAC 360° - Finalizando Atendimentos

Se por algum motivo precisar finalizar os atendimentos em forma massiva, com a automação de SAC isso é possível.

Para criar e executar essa automação siga os seguintes passos:

1. Criar uma Automação:

• Vá até o SAC 360º pelo “Encontrar Serviços”. Ou basta digitar o nome, que a função aparece.

• Entre na função de “Automações” e depois clique em “+ Nova Automação”;

1. Configurar e Salvar

• Insira um Título: Dê um nome descritivo para a automação.

• Configure um Gatilho: Escolha um gatilho de sua preferência (no exemplo, foi utilizado “A hora do dia For”).

• Defina a Condição: Escolha uma condição de sua preferência (no exemplo, foi utilizado 3: “O Lead possui um atendimento no SAC” E “A data da última mensagem do Lead foi…” OU “A data da última mensagem do Atendente foi…” ).

• Escolha a Ação: Finalizar o atendimento

• Descreva exatamente o que a ação irá fazer.

• Salve a Automação: Após configurar, salve a automação.

3. Executar a Automação:

• Inicie a Automação: Dê o “play” para começar a execução.

Pronto! Sua automação está configurada e funcionando.