# Automação de SAC 360° - Finalizando Atendimentos

## Se por algum motivo precisar finalizar os atendimentos em forma massiva, com a automação de SAC isso é possível.

### Para criar e executar essa automação siga os seguintes passos: 

1. **Criar uma Automação:**

* Vá até o SAC 360º pelo “Encontrar Serviços”. Ou basta digitar o nome, que a função aparece. 
* Entre na função de “Automações” e depois clique em “+ Nova Automação”;

<figure><img src="https://lh7-us.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXdtKZAyxpT6bBJGS2pH3g9bo8B5VDoWNkom8RtBkNq0HSrWZklAJmrE9UqbXqOeQOOAjLOnzyFg_N7oS5XnQhBnUMLxXsCrvFqlINa1ZLDAN21qtif09FpoITLqJAxb2bxeqyPTxk6NxBdesMNo_Kw2zR9B?key=IVYeD0Ly1KlXWSku203Ieg" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="https://lh7-us.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXe6EVP4YMdQyooUqxK5pyetqdXQVjcj2G-7VUoPkwIHL6lRqGiwk-owhCvT4Nn48LAaC0qfRAxfPzfXp7o0AN2MijLTcQy2cw33O3Cpnqw5ucLlGHgSpi1Jxk0qJ1QXRt67ywpdGfEukB238QnjoAn1Evcq?key=IVYeD0Ly1KlXWSku203Ieg" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="https://lh7-us.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXeut-N1RaNMwF0o1OjtPcRVmjxGZBqPBIj4yWW6gsY5B0OJ5bIqiWnw-Fm9wU91remni2F8CLgi_s1Yqj1EzsE4NiMrOvnL4IyXrksjg97i4m0qmuYEmaW7cC7_XC5RLtLQx__9GWsQG9LrX0rWkRsSN7Ea?key=IVYeD0Ly1KlXWSku203Ieg" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="https://lh7-us.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXcLCTzEfngV1eZPcHrVg58up8jikQgpIb8NVFpufR9GcGhbnK7zC-uxNqxfuUaE4MkRtacW8UML0Ht1CW1hsDlMsFPfVgVQrN0eeo0FCrohu-CmDZVel5eUO3zkVXYJTlnZvLy0qnGGifZJ-pk-159lleTI?key=IVYeD0Ly1KlXWSku203Ieg" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

2. **Configurar e Salvar**

* **Insira um Título:** Dê um nome descritivo para a automação.
* **Configure um Gatilho:** Escolha um gatilho de sua preferência (no exemplo, foi utilizado “A hora do dia For”).
* **Defina a Condição:** Escolha uma condição de sua preferência (no exemplo, foi utilizado 3: “O Lead possui um atendimento no SAC” E “A data da última mensagem do Lead foi…” OU “A data da última mensagem do Atendente foi…” ).
* **Escolha a Ação:** Finalizar o atendimento
* **Descreva** exatamente o que a ação irá fazer.
* **Salve a Automação:** Após configurar, salve a automação.

<figure><img src="https://lh7-us.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXcM_nJvC94hg7cJO0rLmW9ah2bJfTgtoV6D3e_b7f1FD_9RlNkdMB9gcT-3W0Yom_RMEsXCbEl27mh84wWsww_IYxdntDFwssJFABgQgT3z8mb-hIsxBcD7HFAaMnxw9WAuuOpcPWmqY-8fYh5X0gSOU8Ei?key=IVYeD0Ly1KlXWSku203Ieg" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="https://lh7-us.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXfGPQ5iuOo_XOn3LESXStEdqwYOj-HTJf5BeHp-SRqHJ1gpXIdmRb-GoJzfQbn9cnMoLydTVnd0thKqg-IzlAPbqIlvogMARUg7AX8cQGM2ly4KN00EermDychSL0NqJDwqVHbl_M8grzvfntGXtWGe3zSu?key=IVYeD0Ly1KlXWSku203Ieg" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

3\. **Executar a Automação:**

* Inicie a Automação: Dê o “play” para começar a execução.

<figure><img src="https://lh7-us.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXf88P3gBy5y5xjNSHk4etWdrGVmC-crT94_aVzqjNc15yP-NbONaPpBLQzwQSv_Wcvo2XZZkRs2Ym2wiLdFdflT3WuXnhn7o1JK9DBTvmSs562x9j_KOS3NBVvJhyJzEcB6Pc_4ip6GHxDo2s93zS2oDV4?key=IVYeD0Ly1KlXWSku203Ieg" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

*Pronto! Sua automação está configurada e funcionando.*


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

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```
GET https://docs.sprinthub.com/topicos/geral/sac-360/sac-360o-automacoes/automacao-de-sac-360-finalizando-atendimentos.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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