Automação de SAC 360° - Finalizando Atendimentos
Se por algum motivo precisar finalizar os atendimentos em forma massiva, com a automação de SAC isso é possível.
Para criar e executar essa automação siga os seguintes passos:
Criar uma Automação:
Vá até o SAC 360º pelo “Encontrar Serviços”. Ou basta digitar o nome, que a função aparece.
Entre na função de “Automações” e depois clique em “+ Nova Automação”;
Configurar e Salvar
Insira um Título: Dê um nome descritivo para a automação.
Configure um Gatilho: Escolha um gatilho de sua preferência (no exemplo, foi utilizado “A hora do dia For”).
Defina a Condição: Escolha uma condição de sua preferência (no exemplo, foi utilizado 3: “O Lead possui um atendimento no SAC” E “A data da última mensagem do Lead foi…” OU “A data da última mensagem do Atendente foi…” ).
Escolha a Ação: Finalizar o atendimento
Descreva exatamente o que a ação irá fazer.
Salve a Automação: Após configurar, salve a automação.
3. Executar a Automação:
Inicie a Automação: Dê o “play” para começar a execução.
Pronto! Sua automação está configurada e funcionando.
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