Leads - Lead Scoring
Na SprintHub, você pode qualificar seus Leads de forma prática e estratégica por meio do Lead Scoring — uma funcionalidade que permite atribuir níveis de prioridade ou maturidade a um contato com base em critérios personalizados.
Essa qualificação é essencial para que sua equipe comercial saiba com quem falar, quando falar e qual abordagem utilizar, otimizando tempo, recursos e aumentando a taxa de conversão.
🧠 O que é Lead Scoring?
Lead Scoring é um método utilizado para classificar Leads com base no seu nível de interesse e prontidão para compra. Essa pontuação pode ser atribuída manualmente ou automaticamente, conforme o comportamento, perfil ou ações do contato ao longo da jornada.
Essa prática ajuda a identificar quais Leads estão mais propensos à conversão, permitindo que sua equipe comercial priorize o atendimento de forma estratégica.
Na SprintHub, você pode aplicar o Lead Scoring de três formas distintas:
✅ Formatos de Lead Scoring na SprintHub
1. 🔢 Pontuação (Score numérico)
Atribua um valor numérico ao Lead com base em suas ações. Quanto maior a pontuação, mais qualificado está o Lead.
Quando usar: Ideal para operações com fluxos automatizados e regras bem definidas. Permite criar critérios objetivos para o avanço no funil.
Exemplos de pontuação:
Download de eBook: +10 pontos
Abertura de e-mail: +5 pontos
Participação em webinar: +20 pontos
Exemplo de regra: Leads com mais de 70 pontos são repassados para o time de vendas.
2. ⭐ Estrelas (Classificação visual)
Uma forma rápida e visual de qualificar seus Leads de 1 a 5 estrelas. É subjetiva, mas muito útil para o uso manual ou por equipes que trabalham com percepções de engajamento.
Quando usar: Ideal para SDRs, pré-vendas e times que fazem avaliações rápidas.
Exemplos de classificação:
1 estrela: Lead frio
3 estrelas: Lead em negociação
5 estrelas: Lead pronto para fechar
3. 🏷️ Status (Etapas da jornada)
Permite classificar o Lead conforme sua etapa no funil de vendas, como “Novo”, “Qualificado”, “Negociação”, “Cliente”, entre outros.
Quando usar: Perfeito para times que desejam alinhar a qualificação à jornada do cliente e manter a visibilidade das fases do processo.
Exemplos de status:
Qualificado
Desqualificado
Pendente
✍️ Como adicionar Lead Scoring manualmente
Você pode editar manualmente a pontuação, estrelas ou status de um Lead a qualquer momento. Confira o passo a passo abaixo:
Acesse a funcionalidade "Leads":
Pelo campo “Encontrar Serviços” no menu lateral.
Ou digite “Leads” na busca rápida.
🔢 Atribuindo Pontuação Manualmente
Acesse o Lead desejado no CRM ou na lista de Contatos.
No card de informações, localize o campo “Pontuação”.
Clique e insira o valor numérico desejado (ex: 25, 60, 100).
Salve a alteração.
💡 Dica: crie faixas internas, como: até 30 = Lead frio | 31 a 70 = morno | acima de 70 = pronto para vendas.
⭐ Atribuindo Estrelas Manualmente
Acesse o perfil do Lead.
Encontre o campo “Classificação por Estrelas”.
Clique na quantidade de estrelas (1 a 5).
A alteração é salva automaticamente.
💡 Dica: ideal para análise rápida por quem faz o primeiro contato com o Lead.
🏷️ Definindo o Status Manualmente
Acesse o perfil do Lead.
Localize o campo “Status” (ou “Fase”, conforme sua configuração).
Clique no status atual e selecione a nova opção no menu suspenso.
A mudança será registrada automaticamente.
💡 Dica: personalize os status de acordo com as etapas do seu funil de vendas.
⚙️ Como aplicar Lead Scoring automaticamente
A SprintHub também permite que você utilize automações para aplicar pontuações, alterar estrelas ou mudar o status do Lead, com base em eventos, ações ou interações realizadas.
Você pode configurar automações nos seguintes módulos:
CRM > Automações
SAC 360º > Automações
Fluxos de Automação
Chatbot
Ações do Formulários
Ações do Webhook
Execução via IA
🧩 Exemplo prático de automação:
Cenário: Quando um Lead preenche um formulário de orçamento:
Ação: Adicionar +20 pontos na pontuação
Ação: Alterar o status para "Lead qualificado"
Conclusão
O Lead Scoring na SprintHub é uma ferramenta essencial para organizar e priorizar seus Leads de forma estratégica. Com três modelos disponíveis — pontuação numérica, classificação por estrelas e status por etapa — você tem liberdade para adaptar a qualificação de acordo com o seu processo comercial.
Use a classificação manual para ajustes pontuais e avaliações mais subjetivas, e automatize para escalar sua operação com mais consistência, produtividade e inteligência.
Atualizado
Isto foi útil?