Leads - Lead Scoring

Na SprintHub, você pode qualificar seus Leads de forma prática e estratégica por meio do Lead Scoring — uma funcionalidade que permite atribuir níveis de prioridade ou maturidade a um contato com base em critérios personalizados.

Essa qualificação é essencial para que sua equipe comercial saiba com quem falar, quando falar e qual abordagem utilizar, otimizando tempo, recursos e aumentando a taxa de conversão.


🧠 O que é Lead Scoring?

Lead Scoring é um método utilizado para classificar Leads com base no seu nível de interesse e prontidão para compra. Essa pontuação pode ser atribuída manualmente ou automaticamente, conforme o comportamento, perfil ou ações do contato ao longo da jornada.

Essa prática ajuda a identificar quais Leads estão mais propensos à conversão, permitindo que sua equipe comercial priorize o atendimento de forma estratégica.

Na SprintHub, você pode aplicar o Lead Scoring de três formas distintas:


✅ Formatos de Lead Scoring na SprintHub

1. 🔢 Pontuação (Score numérico)

Atribua um valor numérico ao Lead com base em suas ações. Quanto maior a pontuação, mais qualificado está o Lead.

Quando usar: Ideal para operações com fluxos automatizados e regras bem definidas. Permite criar critérios objetivos para o avanço no funil.

Exemplos de pontuação:

  • Download de eBook: +10 pontos

  • Abertura de e-mail: +5 pontos

  • Participação em webinar: +20 pontos

Exemplo de regra: Leads com mais de 70 pontos são repassados para o time de vendas.


2. ⭐ Estrelas (Classificação visual)

Uma forma rápida e visual de qualificar seus Leads de 1 a 5 estrelas. É subjetiva, mas muito útil para o uso manual ou por equipes que trabalham com percepções de engajamento.

Quando usar: Ideal para SDRs, pré-vendas e times que fazem avaliações rápidas.

Exemplos de classificação:

  • 1 estrela: Lead frio

  • 3 estrelas: Lead em negociação

  • 5 estrelas: Lead pronto para fechar


3. 🏷️ Status (Etapas da jornada)

Permite classificar o Lead conforme sua etapa no funil de vendas, como “Novo”, “Qualificado”, “Negociação”, “Cliente”, entre outros.

Quando usar: Perfeito para times que desejam alinhar a qualificação à jornada do cliente e manter a visibilidade das fases do processo.

Exemplos de status:

  • Qualificado

  • Desqualificado

  • Pendente


✍️ Como adicionar Lead Scoring manualmente

Você pode editar manualmente a pontuação, estrelas ou status de um Lead a qualquer momento. Confira o passo a passo abaixo:

Acesse a funcionalidade "Leads":

  • Pelo campo “Encontrar Serviços” no menu lateral.

  • Ou digite “Leads” na busca rápida.


🔢 Atribuindo Pontuação Manualmente

  1. Acesse o Lead desejado no CRM ou na lista de Contatos.

  2. No card de informações, localize o campo “Pontuação”.

  3. Clique e insira o valor numérico desejado (ex: 25, 60, 100).

  4. Salve a alteração.

💡 Dica: crie faixas internas, como: até 30 = Lead frio | 31 a 70 = morno | acima de 70 = pronto para vendas.


⭐ Atribuindo Estrelas Manualmente

  1. Acesse o perfil do Lead.

  2. Encontre o campo “Classificação por Estrelas”.

  3. Clique na quantidade de estrelas (1 a 5).

  4. A alteração é salva automaticamente.

💡 Dica: ideal para análise rápida por quem faz o primeiro contato com o Lead.


🏷️ Definindo o Status Manualmente

  1. Acesse o perfil do Lead.

  2. Localize o campo “Status” (ou “Fase”, conforme sua configuração).

  3. Clique no status atual e selecione a nova opção no menu suspenso.

  4. A mudança será registrada automaticamente.

💡 Dica: personalize os status de acordo com as etapas do seu funil de vendas.


⚙️ Como aplicar Lead Scoring automaticamente

A SprintHub também permite que você utilize automações para aplicar pontuações, alterar estrelas ou mudar o status do Lead, com base em eventos, ações ou interações realizadas.

Você pode configurar automações nos seguintes módulos:

  • CRM > Automações

  • SAC 360º > Automações

  • Fluxos de Automação

  • Chatbot

  • Ações do Formulários

  • Ações do Webhook

  • Execução via IA


🧩 Exemplo prático de automação:

Cenário: Quando um Lead preenche um formulário de orçamento:

  1. Ação: Adicionar +20 pontos na pontuação

  2. Ação: Alterar o status para "Lead qualificado"


Conclusão

O Lead Scoring na SprintHub é uma ferramenta essencial para organizar e priorizar seus Leads de forma estratégica. Com três modelos disponíveis — pontuação numérica, classificação por estrelas e status por etapa — você tem liberdade para adaptar a qualificação de acordo com o seu processo comercial.

Use a classificação manual para ajustes pontuais e avaliações mais subjetivas, e automatize para escalar sua operação com mais consistência, produtividade e inteligência.

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