Contatos – Instruções para Registro Manual de Ligações

Veja como registrar manualmente as ligações feitas para seus Leads, ideal para casos em que você não utiliza um VoIP integrado à nossa plataforma — como chamadas feitas por WhatsApp, telefone fixo ou outros VoIPs sem integração.

Importante

💡 Os dados detalhados das ligações aparecem somente para clientes que possuem o módulo VoIP contratado e integrado à plataforma.

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Acesse a funcionalidade Leads

Você pode acessar de duas formas:

• Pelo Menu → Contatos → Leads

• Ou pelo Encontrar Serviços, digitando Leads.

Como registrar uma ligação manualmente

Dentro do Lead desejado:

1. Acesse o histórico ou timeline do Lead.

2. Clique na opção para Registrar Ligação.

3. Preencha as informações disponíveis do contato realizado:

   • Número de Saída

   • Número Discado

   • Status da ligação

   • Descrição (anotações sobre a conversa)

4. Salve o registro.

No registro manual, ficam disponíveis apenas as informações:

• Número de Saída

• Número Discado

• Status

• Descrição

Recursos detalhados como duração, gravações, transcrições e demais informações avançadas dependem do uso do VoIP integrado.

Conclusão

Utilizar essa função garante que todo o histórico de comunicação com seus Leads fique centralizado na plataforma, mesmo quando as ligações forem feitas por canais externos. Assim, você mantém o controle do relacionamento e facilita o acompanhamento das interações pela equipe.