# Contatos – Instruções para Registro Manual de Ligações

Veja como registrar manualmente as ligações feitas para seus Leads, ideal para casos em que você não utiliza um VoIP integrado à nossa plataforma — como chamadas feitas por WhatsApp, telefone fixo ou outros VoIPs sem integração.

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#### Importante

💡 **Os dados detalhados das ligações aparecem somente para clientes que possuem o módulo VoIP contratado e integrado à plataforma.**
{% endhint %}

{% embed url="<https://youtu.be/QlL4-IYS4ek>" %}

***

#### Acesse a funcionalidade **Leads**

Você pode acessar de duas formas:

* Pelo **Menu → Contatos → Leads**
* Ou pelo **Encontrar Serviços**, digitando **Leads**.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXcialDR2RMy-P_dNy6-xHSsVukbqxnXAEwVOZLmSWWA8lgovJv9piwDOytz4uRHGXfz8i7vxRqJAdewDhkN14fbHjOx2uIp7fnRNWm57dasOHFheYNCQ6Rtqxu9OGeF34kTiyfY?key=4ZcRVNGHJWcv8Dht94LuAo--" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### Como registrar uma ligação manualmente

Dentro do Lead desejado:

1. Acesse o histórico ou timeline do Lead.
2. Clique na opção para **Registrar Ligação**.
3. Preencha as informações disponíveis do contato realizado:
   * **Número de Saída**
   * **Número Discado**
   * **Status da ligação**
   * **Descrição** (anotações sobre a conversa)
4. Salve o registro.

No **registro manual**, ficam disponíveis apenas as informações:

* Número de Saída
* Número Discado
* Status
* Descrição

Recursos detalhados como duração, gravações, transcrições e demais informações avançadas dependem do uso do VoIP integrado.

### Conclusão

Utilizar essa função garante que todo o histórico de comunicação com seus Leads fique centralizado na plataforma, mesmo quando as ligações forem feitas por canais externos. Assim, você mantém o controle do relacionamento e facilita o acompanhamento das interações pela equipe.


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

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```
GET https://docs.sprinthub.com/topicos/geral/contatos/leads-duvidas-comum/contatos-instrucoes-para-registro-manual-de-ligacoes.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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