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# Contatos – Instruções para Registro Manual de Ligações

Veja como registrar manualmente as ligações feitas para seus Leads, ideal para casos em que você não utiliza um VoIP integrado à nossa plataforma — como chamadas feitas por WhatsApp, telefone fixo ou outros VoIPs sem integração.

{% hint style="danger" %}

#### Importante

💡 **Os dados detalhados das ligações aparecem somente para clientes que possuem o módulo VoIP contratado e integrado à plataforma.**
{% endhint %}

{% embed url="<https://youtu.be/QlL4-IYS4ek>" %}

***

#### Acesse a funcionalidade **Leads**

Você pode acessar de duas formas:

* Pelo **Menu → Contatos → Leads**
* Ou pelo **Encontrar Serviços**, digitando **Leads**.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXcialDR2RMy-P_dNy6-xHSsVukbqxnXAEwVOZLmSWWA8lgovJv9piwDOytz4uRHGXfz8i7vxRqJAdewDhkN14fbHjOx2uIp7fnRNWm57dasOHFheYNCQ6Rtqxu9OGeF34kTiyfY?key=4ZcRVNGHJWcv8Dht94LuAo--" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### Como registrar uma ligação manualmente

Dentro do Lead desejado:

1. Acesse o histórico ou timeline do Lead.
2. Clique na opção para **Registrar Ligação**.
3. Preencha as informações disponíveis do contato realizado:
   * **Número de Saída**
   * **Número Discado**
   * **Status da ligação**
   * **Descrição** (anotações sobre a conversa)
4. Salve o registro.

No **registro manual**, ficam disponíveis apenas as informações:

* Número de Saída
* Número Discado
* Status
* Descrição

Recursos detalhados como duração, gravações, transcrições e demais informações avançadas dependem do uso do VoIP integrado.

### Conclusão

Utilizar essa função garante que todo o histórico de comunicação com seus Leads fique centralizado na plataforma, mesmo quando as ligações forem feitas por canais externos. Assim, você mantém o controle do relacionamento e facilita o acompanhamento das interações pela equipe.


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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

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GET https://docs.sprinthub.com/topicos/geral/contatos/leads-duvidas-comum/contatos-instrucoes-para-registro-manual-de-ligacoes.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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