# Leads - Arquivação de Leads na SprintHub: Como Funciona e Cuidados Necessários

<figure><img src="https://3534414179-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F9FzUKkagBNy5uQ7AtGNa%2Fuploads%2FIj56wT2MGkdkMhBLr9wX%2FWhatsApp%20Image%202024-09-13%20at%2017.00.00.jpeg?alt=media&#x26;token=25e179ce-49b1-4b3c-be03-459c6ca1cf23" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Na SprintHub, a gestão de leads é uma parte essencial do fluxo de trabalho, e uma das ações que podem ser realizadas é a **arquivação de leads**. Essa funcionalidade permite manter a base de dados organizada, mas é importante entender as implicações e o processo.

### Como arquivar Leads

<figure><img src="https://3534414179-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F9FzUKkagBNy5uQ7AtGNa%2Fuploads%2FHzmZCMFta6RIzmIAHpcJ%2Fleads1.png?alt=media&#x26;token=a4d5e07f-1c17-4ea8-b5b0-6853f49e9001" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

A SprintHub oferece a possibilidade de arquivar leads de forma manual. No entanto, é possível arquivar até **120 leads por vez**, garantindo um controle sobre o processo e evitando arquivamentos acidentais. Para realizar a arquivação, siga os seguintes passos:

**1 - Selecione os Leads**: Na página de leads, você pode selecionar individualmente ou em massa até 120 leads de uma vez.

<figure><img src="https://3534414179-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F9FzUKkagBNy5uQ7AtGNa%2Fuploads%2FNCAl3or9RE4LrhE4FnuH%2Fleads3.png?alt=media&#x26;token=158bb301-44ef-4e7f-b454-19cfd09ed7f9" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**2- Opção de Arquivar**: Após selecionar os leads, clique no menu suspenso e escolha a opção "Arquivar selecionados".

<figure><img src="https://3534414179-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F9FzUKkagBNy5uQ7AtGNa%2Fuploads%2FV1pbp8D5vIir6ZgUAPzD%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=e34bea3e-404d-46d8-9b48-8d7446d9ff25" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**3- Confirmação**: Um pop-up de confirmação será exibido, explicando que, ao arquivar o lead, ele não poderá mais fazer parte de fluxos de automação, como:

* **Fluxos de Automação**
* **Automações de CRM**
* **Automações de SAC**
* **Filas de Mensagem**
* **Email Marketing**

Leads arquivados não poderão rodar <mark style="color:red;">**EM NENHUMA AUTOMAÇÃO**</mark> ou participar de campanhas futuras.

**4 - Confirmação Final**: O cliente precisa confirmar a ação clicando em "Sim", entendendo que leads arquivados podem ser restaurados no futuro, mas as automações em andamento não serão interrompidas.

<figure><img src="https://3534414179-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F9FzUKkagBNy5uQ7AtGNa%2Fuploads%2Fur6662bwjI4gE9FAmZzR%2Fleads5.png?alt=media&#x26;token=62dc0f90-6bca-4023-b292-4985809196bf" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Regras de Arquivação

* **Leads com Oportunidades**: Não é possível arquivar leads que estão vinculados a oportunidades em aberto. Isso garante que você não perca dados importantes ou interrompa negociações em andamento.
* **Leads Arquivados**: Leads que foram arquivados não participam mais de nenhum tipo de automação. Eles ficam fora de fluxos de automação, SAC, CRM e filas de mensagens, garantindo que não sejam contatados até que sejam desarquivados.

<figure><img src="https://3534414179-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F9FzUKkagBNy5uQ7AtGNa%2Fuploads%2F7sDMY6bY7Nze2HOqge1e%2FWhatsApp%20Image%202024-09-13%20at%2016.01.42.jpeg?alt=media&#x26;token=734846cc-72ae-4344-8772-dbb6dbef6cf6" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Dicas para Arquivação de Leads

* **Limpeza de Base de Dados**: Utilize essa função para manter sua base organizada, removendo leads que não estão mais ativos ou que não devem ser mais contatados.
* **Segurança nas Automações**: Antes de arquivar leads, tenha certeza de que eles não estão em automações ativas ou em um fluxo importante para não comprometer sua estratégia de comunicação.
* **Planejamento de Arquivação**: Planeje arquivar leads periodicamente para evitar sobrecarga na base de dados e manter uma comunicação mais assertiva e direcionada com seus clientes.

<figure><img src="https://3534414179-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F9FzUKkagBNy5uQ7AtGNa%2Fuploads%2FySdzz6SYeQDIXBAAriYW%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=06038031-369a-45b9-b073-56ee66b3a8f2" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Como faço para desarquivar os leads?

Seguindo o mesmo processo, selecionando os leads de 120 em 120. porém você fazer isso por um filtro, clique no link abaixo para saber mais.

{% embed url="<https://docs.sprinthub.com/topicos/api/api-como-recuperar-ou-deletar-leads-arquivados>" %}

### Conclusão

A arquivação de leads na SprintHub é uma funcionalidade poderosa que permite uma gestão mais eficiente e organizada da sua base de dados. No entanto, é importante seguir as melhores práticas e garantir que leads com oportunidades ativas não sejam arquivados. A confirmação final protege contra erros, e a capacidade de arquivar até 120 leads por vez torna o processo mais ágil.<br>