# Contatos - Como Criar um Atendimento Manualmente para um Contato

<figure><img src="https://3534414179-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F9FzUKkagBNy5uQ7AtGNa%2Fuploads%2F78eHx5wglzQTz5F1aL7K%2FDALL%C2%B7E%202025-03-01%2011.30.25%20-%20A%20modern%20digital%20illustration%20of%20a%20customer%20service%20representative%20manually%20initiating%20a%20conversation%20with%20a%20lead.%20The%20professional%20is%20seated%20at%20a%20sle.webp?alt=media&#x26;token=9168c969-f866-46d0-8a2d-403f75781575" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Criar um atendimento manualmente para um lead é um processo essencial para garantir um suporte personalizado e eficiente. Este artigo irá guiá-lo pelo processo de iniciar um atendimento a partir da página do lead, utilizando diferentes contas de WhatsApp Web e API disponíveis no sistema.

### Passo a Passo para Criar um Atendimento Manualmente

#### 1. Acessando a Página do Lead

Para iniciar um atendimento, primeiro é necessário acessar a página do lead dentro do sistema. Essa página contém informações detalhadas sobre o lead, incluindo seus contatos, interações anteriores e dados relevantes para o atendimento.

#### 2. Localizando o Botão "Iniciar Atendimento"

No topo da página do lead, há um botão verde denominado **"Iniciar Atendimento"**. Esse botão é a chave para iniciar um novo atendimento manualmente.

<figure><img src="https://3534414179-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F9FzUKkagBNy5uQ7AtGNa%2Fuploads%2FFKeYUOYN9kZNzBf1PRCm%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=467a523b-4250-4174-bf97-a6c416139648" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### 3. Escolhendo a Conta de WhatsApp

Ao clicar no botão **"Iniciar Atendimento"**, será exibida uma janela modal com a lista de contas disponíveis para realizar o atendimento. Essas contas podem incluir:

* **WhatsApp Web**
* **WhatsApp API**

Todas as contas vinculadas ao sistema aparecerão nessa lista, permitindo que o usuário escolha a mais adequada para o atendimento.

<figure><img src="https://3534414179-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F9FzUKkagBNy5uQ7AtGNa%2Fuploads%2FNP0hLRVIaNYbWLUQN9VY%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=7328c584-5ac6-42fe-bc09-93a851f3962c" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### 4. Criando o Atendimento

Após selecionar a conta desejada, basta clicar no botão **"Criar Atendimento"**. O sistema abrirá um novo modal de atendimento onde será possível iniciar a conversa com o lead.

<figure><img src="https://3534414179-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F9FzUKkagBNy5uQ7AtGNa%2Fuploads%2F6mOgDlPKrLRGcy1FJufT%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=ae2ce8da-4863-4972-8260-7319bf8902e4" alt=""><figcaption></figcaption></figure>