# Contatos - Lead Scoring
Na SprintHub, você pode qualificar seus Leads de forma prática e estratégica por meio do **Lead Scoring** — uma funcionalidade que permite atribuir níveis de prioridade ou maturidade a um contato com base em critérios personalizados.
Essa qualificação é essencial para que sua equipe comercial saiba **com quem falar,** **quando falar** e **qual abordagem utilizar**, otimizando tempo, recursos e aumentando a taxa de conversão.
***
### 🧠 O que é Lead Scoring?
Lead Scoring é um método utilizado para **classificar Leads com base no seu nível de interesse e prontidão para compra**. Essa pontuação pode ser atribuída **manualmente** ou **automaticamente**, conforme o comportamento, perfil ou ações do contato ao longo da jornada.
Essa prática ajuda a identificar quais Leads estão mais propensos à conversão, permitindo que sua equipe comercial priorize o atendimento de forma estratégica.
Na SprintHub, você pode aplicar o Lead Scoring de **três formas distintas**:
***
### ✅ Formatos de Lead Scoring na SprintHub
#### 1. 🔢 Pontuação (Score numérico)
Atribua um valor numérico ao Lead com base em suas ações. Quanto maior a pontuação, mais qualificado está o Lead.
**Quando usar:**\
Ideal para operações com fluxos automatizados e regras bem definidas. Permite criar critérios objetivos para o avanço no funil.
**Exemplos de pontuação:**
* Download de eBook: +10 pontos
* Abertura de e-mail: +5 pontos
* Participação em webinar: +20 pontos
*Exemplo de regra: Leads com mais de 70 pontos são repassados para o time de vendas.*
***
#### 2. ⭐ Estrelas (Classificação visual)
Uma forma rápida e visual de qualificar seus Leads de 1 a 5 estrelas. É subjetiva, mas muito útil para o uso manual ou por equipes que trabalham com percepções de engajamento.
**Quando usar:**\
Ideal para SDRs, pré-vendas e times que fazem avaliações rápidas.
**Exemplos de classificação:**
* 1 estrela: Lead frio
* 3 estrelas: Lead em negociação
* 5 estrelas: Lead pronto para fechar
***
#### 3. 🏷️ Status (Etapas da jornada)
Permite classificar o Lead conforme sua etapa no funil de vendas, como “Novo”, “Qualificado”, “Negociação”, “Cliente”, entre outros.
**Quando usar:**\
Perfeito para times que desejam alinhar a qualificação à jornada do cliente e manter a visibilidade das fases do processo.
**Exemplos de status:**
* Qualificado
* Desqualificado
* Pendente
***
### ✍️ Como adicionar Lead Scoring manualmente
Você pode editar manualmente a pontuação, estrelas ou status de um Lead a qualquer momento. Confira o passo a passo abaixo:
#### Acesse a funcionalidade "Leads":
* Pelo campo “Encontrar Serviços” no menu lateral.
* Ou digite “Leads” na busca rápida.
***
#### 🔢 Atribuindo Pontuação Manualmente
1. Acesse o Lead desejado no CRM ou na lista de Contatos.
2. No card de informações, localize o campo “Pontuação”.
3. Clique e insira o valor numérico desejado (ex: 25, 60, 100).
4. Salve a alteração.
💡 *Dica: crie faixas internas, como:*\
*até 30 = Lead frio | 31 a 70 = morno | acima de 70 = pronto para vendas.*
***
#### ⭐ Atribuindo Estrelas Manualmente
1. Acesse o perfil do Lead.
2. Encontre o campo “Classificação por Estrelas”.
3. Clique na quantidade de estrelas (1 a 5).
4. A alteração é salva automaticamente.
💡 *Dica: ideal para análise rápida por quem faz o primeiro contato com o Lead.*
***
#### 🏷️ Definindo o Status Manualmente
1. Acesse o perfil do Lead.
2. Localize o campo “Status” (ou “Fase”, conforme sua configuração).
3. Clique no status atual e selecione a nova opção no menu suspenso.
4. A mudança será registrada automaticamente.
💡 *Dica: personalize os status de acordo com as etapas do seu funil de vendas.*
{% embed url="" %}
***
### ⚙️ Como aplicar Lead Scoring automaticamente
A SprintHub também permite que você utilize **automações** para aplicar pontuações, alterar estrelas ou mudar o status do Lead, com base em eventos, ações ou interações realizadas.
Você pode configurar automações nos seguintes módulos:
* **CRM > Automações**
* **SAC 360º > Automações**
* **Fluxos de Automação**
* **Chatbot**
* **Ações do Formulários**
* **Ações do Webhook**
* **Execução via IA**
***
#### 🧩 Exemplo prático de automação:
Cenário: Quando um Lead preenche um formulário de orçamento:
1. Ação: Adicionar +20 pontos na pontuação
2. Ação: Alterar o status para "Lead qualificado"
{% embed url="" %}
***
### Conclusão
O Lead Scoring na SprintHub é uma ferramenta essencial para organizar e priorizar seus Leads de forma estratégica. Com três modelos disponíveis — pontuação numérica, classificação por estrelas e status por etapa — você tem liberdade para adaptar a qualificação de acordo com o seu processo comercial.
Use a classificação manual para ajustes pontuais e avaliações mais subjetivas, e automatize para escalar sua operação com mais consistência, produtividade e inteligência.
---
# Agent Instructions: Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:
```
GET https://docs.sprinthub.com/topicos/geral/contatos/leads-duvidas-comum/contatos-lead-scoring.md?ask=
```
The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.
