# Contatos - Mesclar Leads e Resolver Conflitos de Dados

No SprintHub, quando dois ou mais leads possuem informações duplicadas ou conflitantes, você pode utilizar a função **Mesclar Conflitos** para unificar os dados e manter sua base organizada.

🔹 **Por que usar?**

* Evita duplicidade de leads.
* Garante que o histórico de interações fique centralizado em um único registro.
* Melhora a qualidade dos dados e a eficiência do time de vendas.

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### Como acessar a área de Mesclagem

Vá em **Menu > Geral > Leads**\
Ou digite **Leads** em **Encontrar Serviços** na busca 🔎

<figure><img src="https://3534414179-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F9FzUKkagBNy5uQ7AtGNa%2Fuploads%2FtC9R9KlQswmUcmiEctzp%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=bb657e8d-ba34-4e22-b253-3060e40e209a" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

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### Como Mesclar Conflitos

1️⃣ **Identifique o conflito**

* Ao importar ou cadastrar leads, o sistema aponta registros que possuem informações iguais ou semelhantes (ex: mesmo e-mail, telefone ou nome).

2️⃣ **Abra o alerta de conflito**

* Acesse a seção de **Leads** e clique no aviso de duplicidade.

3️⃣ **Selecione o registro principal**

* O SprintHub define que o **lead mais antigo** prevalece como principal.
* As informações do **lead mais novo** são somadas ao registro antigo, consolidando os dados.

4️⃣ **Revise os dados unificados**

* Verifique se as informações de contato, empresa e histórico foram integradas corretamente.

5️⃣ **Conclua a mesclagem**

* Após revisar, confirme a fusão dos registros.
* O histórico de interações, tarefas e oportunidades será consolidado no lead principal (mais antigo).

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### Permissões de Mesclagem

👤 **Usuário Administrador**

* Pode realizar mesclagens em massa de forma rápida.

👥 **Usuário Padrão**

* Precisa de permissão específica para mesclar leads **individualmente**.

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✅ **Dica:** Sempre revise com atenção antes de confirmar a mesclagem, garantindo que nenhuma informação importante seja perdida.

📌 **Indicadores de Conflito:**

* Para que o conflito apareça, o SprintHub utiliza determinados **indicadores** como **e-mail, telefone, nome ou outros campos definidos no sistema**.
* A escolha desses indicadores é essencial para que duplicidades sejam corretamente identificadas e notificadas.

Para isso, verifique o artigo abaixo:

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[leads-empresas](https://docs.sprinthub.com/topicos/configuracoes/leads-empresas)
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