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# Contatos - Mesclar Leads e Resolver Conflitos de Dados
No SprintHub, quando dois ou mais leads possuem informações duplicadas ou conflitantes, você pode utilizar a função **Mesclar Conflitos** para unificar os dados e manter sua base organizada.
🔹 **Por que usar?**
* Evita duplicidade de leads.
* Garante que o histórico de interações fique centralizado em um único registro.
* Melhora a qualidade dos dados e a eficiência do time de vendas.
***
### Como acessar a área de Mesclagem
Vá em **Menu > Geral > Contatos**\
Ou digite **Leads** em **Encontrar Serviços** na busca 🔎
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### Como Mesclar Conflitos
1️⃣ **Identifique o conflito**
* Ao importar ou cadastrar leads, o sistema aponta registros que possuem informações iguais ou semelhantes (ex: mesmo e-mail, telefone ou nome).
2️⃣ **Abra o alerta de conflito**
* Acesse a seção de **Leads** e clique no aviso de duplicidade.
3️⃣ **Selecione o registro principal**
* O SprintHub define que o **lead mais antigo** prevalece como principal.
* As informações do **lead mais novo** são somadas ao registro antigo, consolidando os dados.
4️⃣ **Revise os dados unificados**
* Verifique se as informações de contato, empresa e histórico foram integradas corretamente.
5️⃣ **Conclua a mesclagem**
* Após revisar, confirme a fusão dos registros.
* O histórico de interações, tarefas e oportunidades será consolidado no lead principal (mais antigo).
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### Permissões de Mesclagem
👤 **Usuário Administrador**
* Pode realizar mesclagens em massa de forma rápida.
👥 **Usuário Padrão**
* Precisa de permissão específica para mesclar leads **individualmente**.
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✅ **Dica:** Sempre revise com atenção antes de confirmar a mesclagem, garantindo que nenhuma informação importante seja perdida.
📌 **Indicadores de Conflito:**
* Para que o conflito apareça, o SprintHub utiliza determinados **indicadores** como **e-mail, telefone, nome ou outros campos definidos no sistema**.
* A escolha desses indicadores é essencial para que duplicidades sejam corretamente identificadas e notificadas.
Para isso, verifique o artigo abaixo:
{% content-ref url="/pages/AAqaRLsC0jxhYAum1tuP" %}
[Leads / Empresas](/topicos/configuracoes-do-sistema/leads-empresas.md)
{% endcontent-ref %}
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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:
```
GET https://docs.sprinthub.com/topicos/geral/contatos/leads-duvidas-comum/contatos-mesclar-leads-e-resolver-conflitos-de-dados.md?ask=&goal=
```
`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.