Integrações - Meta
PreviousIntegração - Google CalendarNextComo habilitar para que comentários e postagens apareçam no SAC 360º
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Com esta funcionalidade você poderá integrar comunicações, centralizar e segmentar seus leads vindos do Facebook e Instagram, além de criar campanhas de marketing e automações, gerenciando-os pela SprintHub.
As contas que serão integradas devem ser contas profissionais, tanto do Facebook como do Instagram. Verifique antes de prosseguir.
Acesse as Configurações do Sistema
Clique em Configurações de Conta, em seguida escolha Contas do Meta, e por fim, Adicionar Conta
Será aberta a página do Facebook, insira o e-mail e a senha e prossiga até chegar na tela abaixo.
Escolha a conta que será conectada marcando a caixinha de seleção, e clique em Cadastrar / Renovar selecionadas
Para confirmar que a integração foi realizada com sucesso, o status será apresentado desta forma:
Em "Opções" - "Configurações", é possível definir configurações adicionais por plataforma.
Se deseja inserir o nome do atendente para que apareça no SAC, durante os atendimentos do Facebook Messenger ou Instagram Direct.
E se o atendimento será criado ao receber comentários baseado em cada postagem ou cada comentário.
Todo o lead que entrar em contato por seu instagram e facebook, irá aparecer no SAC 360. Siga abaixo para saber como visualizar as contas.
Acesse a área de contas:
E agora irá aparecer, além da conta de whatsapp, o messenger do facebook e suas DM's do Instagram.
Lembrando que a integração não vai puxar leads que enviaram mensagem antes da integração, então é necessário criar uma estratégia para chamar esses leads e eles enviarem uma mensagem de volta para ser cadastrados no Sprinthub.
Em atrair, você terá a opção agora de social manager:
Ao acessar ele vai ser apresentado a seguinte tela:
Onde poderá criar postagens, agendar postagens, ver relatórios e criar automações de comentários/Mensagens direto do sprinthub.
Acesse o artigo abaixo para saber mais sobre o Social Manager:
Lead que vêem por formulários do facebook podem ser cadastrados pelo sprinthub também.
Em configurações do sistema, temos a parte de formulários que vai aparecer as páginas vinculadas:
Clicando na engrenagem, é possível ver os formulários que estão ativos:
Clicando na engrenagem novamente de um dos formulários, aparece a opção de mapear os campos:
Colocando os leads em um segmento e adicionando os campos que você deseja ver desses leads.
Caso queira saber mais sobre formulários do facebook, clique no link abaixo:
Os anúncios já não fazem parte da integração com o Meta Business, e sim com o Meta Ads Manager, siga o artigo abaixo para saber mais:
Temos toda uma sessão falando sobre os produtos da Meta e como eles se comunicam com o Sprinthub, incluindo Meta Ads Manager, Whatsapp API, template de mensagens, pixel e etc.
Clique abaixo para saber mais:
