SAC 360° - Respostas Rápidas

Respostas rápidas são mensagens pré-definidas que podem ser enviadas com um simples comando, agilizando o atendimento ao cliente.

Respostas rápidas são mensagens pré-definidas que podem ser enviadas com um simples comando, agilizando o atendimento ao cliente.

Para configurá-las, siga o passo a passo a seguir:

1 - Clique no ícone de configurações, em seguida Respostas Rápidas, e em Novo;

2 - Comece a Criar/Editar sua resposta da forma que preferir;

Inclua um Nome e uma Descrição para a mensagem.

Clicando no ícone do gerenciador de arquivo, é possível anexar URL, para enviar Imagens, por exemplo. Além disso, você tem a opção de usar Tokens para mencionar nomes, números e muito mais.

Após salvar a sua resposta, você poderá ver a sua lista de respostas. Você pode Editá-las ou Removê-las.

Confira como enviar suas Respostas Rápidas no SAC360°,

• Clique no ícone de Mensagens;

• Escolha a Resposta Rápida e clique em Inserir, depois em Enviar.

Pronto, sua mensagem foi enviada com Sucesso!