SAC 360° - Respostas Rápidas

Respostas rápidas são mensagens pré-definidas que podem ser enviadas com um simples comando, agilizando o atendimento ao cliente.

Respostas rápidas são mensagens pré-definidas que podem ser enviadas com um simples comando, agilizando o atendimento ao cliente.

Para criar suas Respostas Rápidas, clique no ícone de configurações, em seguida Respostas Rápidas, e em Novo;

Comece a Criar/Editar sua resposta da forma que preferir;

Inclua um Nome e uma Descrição para a mensagem. Você também pode Anexar URL, para enviar Imagens, por exemplo. Além disso, você tem a opção de usar Tokens para mencionar nomes, números e muito mais.

Após salvar a sua resposta, você poderá ver a sua lista de respostas. Você pode Editá-las ou Removê-las.

Para usar suas Respostas Rápidas no Sac 360°, clique no ícone de Mensagens;

Selecione a Resposta Rápida que deseja enviar e clique em Inserir;

Depois é só clicar em Enviar;

Pronto, sua mensagem foi enviada com Sucesso!