SAC 360° - Alerta de Atraso
Você tem a opção de configurar um alerta de atraso para exibir no dashboard do seu SAC 360° , permitindo que você visualize atrasos nas respostas e no atendimento.
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Você tem a opção de configurar um alerta de atraso para exibir no dashboard do seu SAC 360° , permitindo que você visualize atrasos nas respostas e no atendimento.
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Para configurar um alerta de atraso, acesse o seu SAC 360°, clique no ícone de engrenagem e siga para as configurações e clique em 'Alerta de atraso'.
Agora, configure o seu alerta selecionando as plataformas, como WhatsApp, Facebook e Instagram. Defina o tempo máximo em ESPERA (em minutos) e o tempo máximo em ATENDIMENTO (em minutos). Depois clique em 'Salvar mudanças'.
O resultado do alerta de atraso irá aparecer no dashboard do seu SAC.
Para aprender a gerar relatórios do Dashboard do sac360° clique aqui!
