SAC 360° - Alerta de Atraso

Você tem a opção de configurar um alerta de atraso para exibir no dashboard do seu SAC 360° , permitindo que você visualize atrasos nas respostas e no atendimento.

Para configurar um alerta de atraso, acesse o seu SAC 360°, clique no ícone de engrenagem e siga para as configurações e clique em 'Alerta de atraso'.

Agora, configure o seu alerta selecionando as plataformas, como WhatsApp, Facebook e Instagram. Defina o tempo máximo em ESPERA (em minutos) e o tempo máximo em ATENDIMENTO (em minutos). Depois clique em 'Salvar mudanças'.

O resultado do alerta de atraso irá aparecer no dashboard do seu SAC.

Para aprender a gerar relatórios do Dashboard do sac360° clique aqui!