Chatbot - Salvando resposta numérica em tipo texto

Imagine que você tem um chatbot e deseja salvar a resposta do lead em um campo personalizado. Entretanto, o valor de resposta que você deseja salvar é do tipo texto, mas o que o lead vai responder na mensagem será um valor numérico.

Confira abaixo como realizar esta estratégia:

• O primeiro passo é criar um campo customizado do lead de valor múltiplo, contendo o valor das opções existentes.

1. Acesse configurações do sistema, clique em Campos Customizados - Leads, e clique em +Novo

1. Adicione: Nome.

Tipo: Seletor.

Adicione as opções clicando em Nova Opção, e digite-as.

Clique em Salvar e Fechar.

• O segundo passo é criar o chatbot com os campos que farão a ação de salvar a resposta em tipo texto

1. Acesse Chatbot

1. Digite o nome, e clique em Abrir Construtor

1. No construtor, adicione os seguintes blocos:

Ação: “Enviar uma pergunta”. Digite a mensagem que será enviada ao lead, escolha o tipo de resposta como texto e escolha “Salvar resposta do lead em um campo customizado”, indique o campo customizado criado anteriormente.

Condição: adicione Valor da resposta. Selecione a pergunta anterior, e clique em Nova condição para adicionar as opções em valor numérico.

Ação: para cada resposta, adicione a ação “Modificar dados do lead”, escolhendo o campo personalizado criado anteriormente e o valor de resposta que se relacionará com as opções numéricas.

Clique em Aplicar, e Salvar e Fechar.