Chatbot - Utilizando Token de Calendário Público
Atualizado
Atualizado
Criar o Chatbot:
Vá até o chatbot pelo “Encontrar Serviços”. Ou basta digitar o nome, que a função aparece.
Para criar clique em “+ Novo”.
Configurar e Criar:
Insira um Título: Dê um nome descritivo para o seu chatbot
Insira uma Descrição: detalhada do que vai acontecer no bot
Configure um Gatilho: Escolha um gatilho de sua preferência
Clique em “Abrir Construtor”, para criar o bot com as suas ações e condições.
Permitir que leads conversem com o bot múltiplas vezes?: Vai de acordo com sua estratégia. Se deixar como “SIM”, ele irá passar pelo bot todas as vezes que o gatilho configurado for acionado.
Construindo o chatbot:
É possível criar vários blocos com ações e/ou condições.
Nesse exemplo foi utilizado apenas 1 bloco de ação, para fins de ensino deste artigo.
Clique na bolinha laranja no bloco "Iniciar" e adicione uma ação de "enviar uma mensagem" ou "enviar uma pergunta".
Clique no ícone de Token 🏷️ e role para baixo até encontrar as opções relacionadas ao calendário: "Próxima Reunião" e/ou "Calendário". Você também pode utilizar a barra de pesquisa dentro da seção de Token para localizar a função desejada pelo nome.
Token para Reuniões Agendadas:
(Próxima Reunião): Nome do calendário - Envia o nome configurado no calendário;
(Próxima Reunião): Descrição do calendário - Envia a descrição configurada no calendário;
(Próxima Reunião): Nome e Sobrenome do Responsável - Envia o nome e sobrenome do responsável configurado no calendário;
(Próxima Reunião): Link/Local, Dia, Horário, Fuso Horário: Envia as informações da reunião agendada pelo Lead, como data, horário, link ou local, entre outros detalhes;
(Próxima Reunião): Link de Reagendamento: Envia um link para caso de cancelamento da reunião;
(Próxima Reunião): Link do Meet: Envia o link do Meet gerado pelo calendário.
Token para Envio do Link do Calendário para Acesso:
(Calendário): Envia o link do calendário identificado pelo seu nome.
Salvar:
Feita as criações e alterações necessárias. Salve seu chatbot. Também é possível testar, utilizando a caixa ao lado direito.
Para testar o chatbot no SAC 360º, é preciso que o atendimento esteja finalizado.
E pronto, seu chatbot está criado e configurado!