Na SprintHub, você pode automatizar respostas nos ChatBots para perguntas frequentes com os gatilhos avançados.
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Para criar uma resposta para perguntas frequentes com um gatilho avançado siga o passo a passo;
Na aba de 'Novo ChatBot' clique em 'Novo Gatilho';
Defina quando o ChatBot deverá começar a conversa com o lead;
E qual por qual canal o gatilho deve ser acionado para o Bot interagir com o lead;
Em seguida defina os Gatilhos avançados;
O Bot será ativado quando:
For qualquer valor: Quando o lead enviar qualquer mensagem.
For igual à: Quando um texto for igual ao que você descrever. Exemplo: 'Valor?'
For diferente de: Quando um texto for diferente ao que você descrever.
Incluir o texto: Quando o texto que o lead enviar incluir um texto que você adicionou no gatilho. Por exemplo: 'Qual o valor do acessório?'
Começar com o texto: Quando o texto do lead começar com um texto que você adicionou no gatilho.
Terminar com o texto: Quando o texto do lead terminar com um texto que você adicionou no gatilho.
Cumprir a expressão regular: Significa encontrar padrões específicos em um texto. Por exemplo: Você pode criar uma expressão regular para 'representar' o CPF do lead na conversa. (É importante observar que expressões regulares são mais frequentemente usadas em programação.)
Não cumprir a expressão regular: Significa não encontrar padrões específicos em um texto.
Depois de configurar os gatilhos avançados e os demais, acesse o construtor de ChatBot e crie sua automação da maneira que desejar.
No exemplo abaixo, usaremos o gatilho: Incluir o texto : 'Valor'. Isso significa que quando um lead perguntar sobre o valor ou algo relacionado a Valor, o ChatBot responderá prontamente e com precisão.
Veja no exemplo: Quando um cliente pergunta sobre o valor, o ChatBot responde prontamente e com precisão, graças aos gatilhos configurados. Caso o lead não enviasse uma mensagem contendo a palavra 'Valor', o Bot não seria ativado.
Feito isso, sua automatização de respostas estará pronta!
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