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# Social Manager -Automação de Respostas

<figure><img src="/files/H5V9CQTS5nPSzJLgR64x" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Com a Automação de Respostas da SprintHub, você consegue enviar mensagens pré-definidas aos usuários que entrarem em contato por meios de diferentes canais de comunicação, como **Facebook** e **Instagram**.

### Criando a primeira mensagem rápida.

Para começar, primeiro clique em **Atrair**, depois em **Social Manager**;

<figure><img src="/files/i4Glljvt4BZqTHlyEjeC" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Em seguida, para automatizar suas mensagens no direct e/ou comentários para **todos os posts**, basta clicar em **Visão geral** e então no **Ícone do robô**.

<figure><img src="/files/kX7TDBithBdjxNKVz8QI" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="warning" %}
Essa automação irá rodar em todas as suas automações.
{% endhint %}

Logo após você irá **Novo** sua automação, onde será definido o título, a mensagem e a condição a ser atingida.<br>

<figure><img src="/files/bYMUqkjMPAiro06NXcxf" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/knklW4BgWH5mnsJ9qNWL" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Passo a passo

1. Defina o título dessa automação.
2. Publicado": Para que a Automação permaneça ativa, você deve manter a opção “Sim” selecionada.
3. Defina a mensagem no direct e/ou o comentário a ser enviado. Você pode definir apenas um deles ou ambos. Você pode definir as mensagens e/ou comentários do seu modelo personalizado de ChatGPT.
4. &#x20;O comentário e/ou a mensagem só serão enviados caso o comentário do seu lead atenda as condições selecionadas.

<figure><img src="/files/texYMqKlyQE3cnmpqMlM" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Você também pode utilizar a opção “Incluir um dos textos”. Esta opção garante que mesmo os comentários com variações de letras maiúsculas e minúsculas, e com adição de emojis, sejam reconhecidos pela automação.

Confira o exemplo abaixo:

<figure><img src="/files/bcS4Nq30pQBvAXaN1m63" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="warning" %}
Crie a automação ANTES da publicação postagem.
{% endhint %}

A criação da sua automação de resposta deve acontecer antes da publicação do post. Caso você crie a automação depois do post ser publicado, os comentários feitos antes não serão verificados pela automação.

Logo após, é só clicar em "*Salvar Automação*".

<figure><img src="/files/uw2DIip63eONAz1TwrQW" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Para criar uma automação para uma **Publicação Específica**, clique no post e logo após no ícone do robô. Então, apenas realize o mesmo processo de criação de automação acima.

<figure><img src="/files/hjdxwJJt8UU5pLEM5nbw" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
&#x20;As respostas automáticas são verificadas com base em sua **ORDEM**, e a primeira delas que atender as condições de limitação será utilizada. É recomendado que você crie no máximo 1 (uma) resposta rápida com a condição "for qualquer valor" por post/página, e que ela seja a última da lista. **Somente uma resposta automática será enviada por usuário por post**.
{% endhint %}


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