Automação de SAC 360° - Follow - Janela de 24H
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WhatsApp API, Instagram e Facebook possuem uma função que chamamos de “Janela de 24h”, como o próprio nome já diz após 24h a janela de conversa integrada a SprintHub fecha e conseguirá dar a continuidade da conversa via app.
Para essa solução, temos uma automação de SAC, para que essa janela não se feche.
Esse tutorial foi feito no modo kanban, porém no modo lista funciona da mesma forma.
Veja o passo a passo a seguir:
Pronto, sua automação já está pronta e funcionando!
Caso não utilize o WhatsApp API, no campo “Limitar para os Canais” deixe apenas o Instagram e o Facebook.