# Segmento - Excluir leads que não tem atendimento no SAC 360

### Introdução

No gerenciamento de leads, é fundamental manter uma base de dados limpa e atualizada. Leads que não recebem atendimento podem ocupar espaço e recursos desnecessários. No segmento, a exclusão desses leads pode ser facilitada através da criação de segmentos específicos e a automação de fluxos. 

{% hint style="danger" %}
A ação de excluir leads fará com que você nunca mais tenha acesso aos leads ou consiga trata-los, é recomendado que arquive os leads ao invés de excluir.
{% endhint %}

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### Identificando Leads sem Atendimento

Antes de excluir qualquer lead, é necessário identificá-los com precisão. O Sprinthub oferece uma funcionalidade de segmento que permite agrupar leads com base em critérios específicos. Para identificar leads que não receberam atendimento, siga os passos abaixo:

### Criando um segmento de Leads sem Atendimento

**Acesse a Área de Segmentos**:

<figure><img src="/files/hwNhsdupKlobhmfd0q8T" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Crie um Novo Segmento**:

* Clique em "Criar Novo Segmento".

<figure><img src="/files/nfB9s8AOtwEiniyfGxwB" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Dê um nome ao segmento, como "Leads Sem Atendimento".

<figure><img src="/files/AWdCxhmjbo8a3QpSTqfC" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Defina os Critérios do Segmento**:

* Configure o segmento para incluir leads que não possuem registros de atendimento. Utilize filtros como "O Lead possui um atendimento no SAC?" como igual a "Não"

<figure><img src="/files/av6eJlZLaZuhOVECWDkg" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/ALrZRIshvM7dK7JFon0W" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Salve o Segmento**:

* Após definir os critérios, salve o segmento. Ele será atualizado automaticamente, adicionando leads que se enquadram nos critérios definidos.

<figure><img src="/files/7zxJ1hHTLOJqCWHyh1O4" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Excluindo Leads Manualmente

Com o segmento de leads sem atendimento criado, você pode optar por excluir esses leads manualmente. Esse método é direto e oferece controle total sobre quais leads serão excluídos.

#### Passos para Exclusão Manual

**Acesse o Segmento Criado**:

* Navegue até o segmento "Leads Sem Atendimento".

<figure><img src="/files/VFHPJu9ErJWfRnMGb3s0" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Selecione os Leads**:

* Marque os leads que deseja excluir. Você pode selecionar de 120 em 120 para exclusão ou escolher individualmente.
* Clique na opção de exclusão e confirme a ação. Os leads selecionados serão removidos da base de dados.

<figure><img src="/files/rXMDvPs8xizqf8b8jPaF" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Excluindo Leads por Fluxo de Automação

Para maior eficiência e economia de tempo, a exclusão de leads pode ser automatizada. O Sprinthub permite a criação de fluxos de automação que podem incluir a exclusão de leads sem atendimento.

### Exclusão por Fluxo de automação

**Acesse a Área do Fluxo de automação**:

<figure><img src="/files/EQVhkWy0EXVaDLPvZqbc" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Crie um Novo Fluxo de Automação**:

* Clique em "Criar Novo Fluxo".
* Dê um nome ao fluxo, como "Exclusão de Leads Sem Atendimento" e Defina o segmento.

<figure><img src="/files/mzYZX7I4soW4FSmAx8tx" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**No construtor:**

* Configure a condição para que o fluxo seja acionado quando um lead está no segmento "Leads Sem Atendimento".

<figure><img src="/files/58Ng9xGJ2vfPIVov4jh5" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/h666YboFC9k7e9NgBVbI" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* adicione a ação "Excluir Lead". Da qual irá alertar novamente que:

<mark style="color:red;">**Atenção: Excluir um lead é uma ação irreversível, e todos os dados do mesmo serão excluídos permanentemente.**</mark>

<figure><img src="/files/G9eu4GDubl0cZqkXiiOn" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/GpZQ7YUX6VaC4Iw2fqzB" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/Dr1PgQhb2KbIz0mmUZHR" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/S2lmkvQEKK5c0N8LtTSq" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* **Resultado final do construtor:**

<figure><img src="/files/LklOCMGSwupa7QNnr33Q" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Salve e Ative o Fluxo**:

* Salve o fluxo de automação e publique. A partir de agora, qualquer lead que seja adicionado ao segmento será automaticamente excluído.

{% hint style="danger" %} <mark style="color:red;">LEMBRANDO QUE ESSA AÇÃO É IRREVERSÍVEL.</mark>
{% endhint %}


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