# SAC 360° - Atendimentos Arquivados

Qualquer atendimento que você marque como '**Resolvido**' será automaticamente **arquivado** após 24 horas. Temos uma aba dedicada aos 'Atendimentos Arquivados', dos quais você não poderá desarquivar mas sim, abrir um novo atendimento.

No Sac360°, abra a aba de arquivados, você poderá ver todos os atendimentos arquivados.

<figure><img src="/files/JsEEz2EfNyw8lkKJ4zos" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Feito isso, você poderá abrir um **novo atendimento** a partir do seu atendimento **arquivados**.\
Na aba de **atendimentos resolvidos**, clique no atendimento que desejar e em seguida no canto direito, clique em '**Novo atendimento**'.

<figure><img src="/files/AOeToSa0U7pITr6G6Y3r" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

O novo atendimento ficará na aba de atendimentos "Em Aberto":

<figure><img src="/files/77SEkgNjstefe7lIaCWU" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.sprinthub.com/topicos/geral/sac-360/sac-360-configuracoes-iniciais/sac-360-atendimentos-arquivados.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.