Fluxo de Automação - Acionando Fluxo por ações de Webhooks

Você tem um formulário externo que envia dados para o SprintHub via Webhook. Com base nas informações recebidas, você quer configurar um fluxo que envia mensagens diferentes: uma para leads que entraram em contato por meio da URL encurtada no botão de WhatsApp do seu site, e outra para aqueles que não fizeram isso.

• Para aprender configurar uma URL encurtada, clique aqui.

Siga o passo a passo a seguir:

1 - Acesse Fluxo de Automação

2 - Clique em + Novo, adicione um

• Nome, ative “Permitir que os leads reiniciem o fluxo?”,

• Selecione SIM em “Publicado” para publicar o fluxo.

• Clique em Abrir Construtor.

3 - No construtor, adicione os blocos:

• Gatilho: “O lead abriu um encurtador?”. Vale ressaltar que o gatilho aguardará o lead abrir o encurtador, ou seja, trata-se esperar de uma ação futura do lead.

• Na saída positiva do gatilho, adicione a condição: “O lead possui um atendimento no SAC?” >> SIM,

• Ação: Adicionar uma determinada Tag, e enviar uma mensagem de WhatsApp.

• Na saída negativa do gatilho, adicione as ações: modificar as tags do lead, para adicionar uma tag específica, e enviar uma outra mensagem de WhatsApp. Clique em Aplicar, e Salvar e Fechar

Por fim, ativaremos este fluxo pelas ações de webhook.

1 - Para isso, acesse Webhooks Integrados

2 - Escolha o Webhook, clique em Editar, e na aba Ações Extras, clique em + Nova Ação, e busque por Mudar Fluxos de Automação.

Escolha o Fluxo criado anteriormente, clique em Salvar e Fechar.