SAC 360º - Criar uma tarefa no atendimento
Atualizado
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Esse procedimento pode ser realizado em ambos os modos: Lista e Kanban.
Ir ao SAC 360º:
Vá até o SAC 360º pelo “Encontrar Serviços”. Ou basta digitar o nome, que a função aparece.
Abra um atendimento e em seguida clique no ícone de tarefa, indicado na imagem;
Criar e configurar:
Clique em “+ Nova Tarefa”;
Título: Dê um nome descritivo para a tarefa.
Alta Prioridade: Defina se a prioridade é "Sim" ou "Não".
Tipo: Escolha o tipo de tarefa, como "ligação", "suporte", entre outros.
Prazo de Conclusão: Insira uma data e hora para a conclusão da tarefa. Se não for definida, o prazo será considerado indeterminado.
Responsável: Atribua um responsável pela tarefa, que pode ser o mesmo que o criador.
Criador: Indique o usuário que está criando a tarefa.
Atendimento: Especifique a que atendimento a tarefa estará vinculada.
Descrição: Forneça uma descrição da tarefa, que será exibida na listagem de tarefas.
Participantes: Opcionalmente, adicione participantes que colaborarão na execução da tarefa junto com o responsável.
Observadores: Opcionalmente, adicione observadores, que serão notificados ao concluir a tarefa e acompanharão seu progresso.
Sub tarefa: Se aplicável, indique se a tarefa depende de outra, selecionando a tarefa principal.
E pronto! Sua tarefa já está criada!