# SAC 360º - Criar uma tarefa no atendimento

No **SprintHub**, criar tarefas manuais dentro do atendimento garante que nada importante seja esquecido. Use quando precisar organizar follow-ups, agendar contatos ou delegar atividades.

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### 📌 Quando usar?

* ✅ Registrar um **follow-up** com o cliente
* ✅ Agendar uma **ligação** ou **reunião** futura
* ✅ Delegar uma atividade para outro membro da equipe

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### 🚀 Passo a Passo

1️⃣ **Abra o Atendimento**\
👉 Acesse o atendimento desejado pela tela de conversas ou histórico.

2️⃣ **Clique em ➕ Criar Tarefa**\
📍 O botão geralmente aparece no painel lateral do atendimento.

3️⃣ **Preencha as informações da tarefa:**

* ✍️ **Título:** nome claro. Ex.: `Retornar ligação — João Silva (proposta)`
* 🏷️ **Estágio:** status/etapa da tarefa (ex.: *Aberto*, *Em andamento*, *Aguardando cliente*, *Concluído*).
* 🔥 **Prioridade:** nível de urgência (ex.: *Baixa*, *Normal*, *Alta*, *Urgente*).
* 👤 **Responsável:** pessoa que executará a tarefa.
* 👥 **Participante:** usuário(es) com permissão para **editar** a tarefa.
* 👀 **Observadores:** quem poderá **acompanhar**/visualizar atualizações (sem editar).
* ⏰ **Prazo de Conclusão:** data e horário de vencimento / lembrete.
* 🗒️ **Descrição (opcional):** instruções, contexto, script ou checklist.
* 🗂️ **Tipo de tarefa (se configurado):** ex.: *Ligação*, *Visita*, *Reunião*, *E-mail*.

4️⃣ **Clique em “Criar tarefa”**\
✅ A tarefa ficará vinculada ao atendimento e aparecerá no painel de tarefas.

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### 🎯 Vantagens

* Histórico centralizado no atendimento.
* Melhora acompanhamento e cobrança da equipe.
* Reduz risco de tarefas perdidas no fluxo.

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### 💡 Dicas rápidas

* Use títulos consistentes (ex.: ação — cliente — assunto) para facilitar buscas.
* Coloque o prazo com hora quando houver janela de contato.
* Use observadores para stakeholders que precisam acompanhar sem interferir.