SAC 360º - Criar uma tarefa no atendimento

No SprintHub, você pode criar uma tarefa vinculada a um atendimento específico, definindo a prioridade, responsável, prazo de conclusão e outros detalhes relevantes.

Para criar a tarefa, siga os passos abaixo:

1. Ir ao SAC 360º:

• Vá até o SAC 360º pelo “Encontrar Serviços”. Ou basta digitar o nome, que a função aparece.

• Abra um atendimento e em seguida clique no ícone de tarefa, indicado na imagem;

2. Criar e configurar:

• Clique em “+ Nova Tarefa”;

• Título: Dê um nome descritivo para a tarefa.

• Alta Prioridade: Defina se a prioridade é "Sim" ou "Não".

• Tipo: Escolha o tipo de tarefa, como "ligação", "suporte", entre outros.

• Prazo de Conclusão: Insira uma data e hora para a conclusão da tarefa. Se não for definida, o prazo será considerado indeterminado.

• Responsável: Atribua um responsável pela tarefa, que pode ser o mesmo que o criador.

• Criador: Indique o usuário que está criando a tarefa.

• Atendimento: Especifique a que atendimento a tarefa estará vinculada.

• Descrição: Forneça uma descrição da tarefa, que será exibida na listagem de tarefas.

• Participantes: Opcionalmente, adicione participantes que colaborarão na execução da tarefa junto com o responsável.

• Observadores: Opcionalmente, adicione observadores, que serão notificados ao concluir a tarefa e acompanharão seu progresso.

• Sub tarefa: Se aplicável, indique se a tarefa depende de outra, selecionando a tarefa principal.

E pronto! Sua tarefa já está criada!