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# SAC 360º - Criar uma tarefa no atendimento

No **SprintHub**, criar tarefas manuais dentro do atendimento garante que nada importante seja esquecido. Use quando precisar organizar follow-ups, agendar contatos ou delegar atividades.

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### 📌 Quando usar?

* ✅ Registrar um **follow-up** com o cliente
* ✅ Agendar uma **ligação** ou **reunião** futura
* ✅ Delegar uma atividade para outro membro da equipe

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### 🚀 Passo a Passo

1️⃣ **Abra o Atendimento**\
👉 Acesse o atendimento desejado pela tela de conversas ou histórico.

2️⃣ **Clique em ➕ Criar Tarefa**\
📍 O botão geralmente aparece no painel lateral do atendimento.

3️⃣ **Preencha as informações da tarefa:**

* ✍️ **Título:** nome claro. Ex.: `Retornar ligação — João Silva (proposta)`
* 🏷️ **Estágio:** status/etapa da tarefa (ex.: *Aberto*, *Em andamento*, *Aguardando cliente*, *Concluído*).
* 🔥 **Prioridade:** nível de urgência (ex.: *Baixa*, *Normal*, *Alta*, *Urgente*).
* 👤 **Responsável:** pessoa que executará a tarefa.
* 👥 **Participante:** usuário(es) com permissão para **editar** a tarefa.
* 👀 **Observadores:** quem poderá **acompanhar**/visualizar atualizações (sem editar).
* ⏰ **Prazo de Conclusão:** data e horário de vencimento / lembrete.
* 🗒️ **Descrição (opcional):** instruções, contexto, script ou checklist.
* 🗂️ **Tipo de tarefa (se configurado):** ex.: *Ligação*, *Visita*, *Reunião*, *E-mail*.

4️⃣ **Clique em “Criar tarefa”**\
✅ A tarefa ficará vinculada ao atendimento e aparecerá no painel de tarefas.

{% embed url="<https://youtu.be/bX0__Zk48VI>" %}

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### 🎯 Vantagens

* Histórico centralizado no atendimento.
* Melhora acompanhamento e cobrança da equipe.
* Reduz risco de tarefas perdidas no fluxo.

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### 💡 Dicas rápidas

* Use títulos consistentes (ex.: ação — cliente — assunto) para facilitar buscas.
* Coloque o prazo com hora quando houver janela de contato.
* Use observadores para stakeholders que precisam acompanhar sem interferir.


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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://docs.sprinthub.com/topicos/geral/tarefas/sac-360o/sac-360o-criar-uma-tarefa-no-atendimento.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.