SAC 360º - Relacionar Atendimento

Nos atendimentos do SAC 360, existe uma função que permite relacionar ou remover relacionamento do atendimento ao lead.

Imagine uma situação em que você excluiu um lead por engano, e este lead possui atendimento em aberto no SAC. Nesta situação, o atendimento não é removido, e permanece no SAC como Atendimento não relacionado, conforme demonstrado abaixo:

Atendimentos não relacionados, não recebem automações. Então caso você crie novamente este lead, ele entrará na plataforma com um novo id, e não será relacionado automaticamente a este atendimento.

Para isso, você precisará clicar em Relacionar e escolher o lead para o qual este atendimento estará relacionado.

Atenção: não é possível relacionar atendimento a leads que JÁ POSSUEM atendimento.