> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.sprinthub.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.sprinthub.com/topicos/geral/sac-360/sac-360-duvidas-comuns/sac-360o-relacionar-atendimento.md).

# SAC 360º - Relacionar Atendimento

Nos atendimentos do SAC 360, existe uma função que permite relacionar ou remover relacionamento do atendimento ao lead.

Imagine uma situação em que você excluiu um lead por engano, e este lead possui atendimento em aberto no SAC. Nesta situação, o atendimento não é removido, e permanece no SAC como Atendimento não relacionado, conforme demonstrado abaixo:

\
Atendimentos não relacionados, não recebem automações. Então caso você crie novamente este lead, ele entrará na plataforma com um novo id, e não será relacionado automaticamente a este atendimento.

<figure><img src="/files/tgEZxvehYe01CLPdfuDL" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Para isso, você precisará clicar em Relacionar e escolher o lead para o qual este atendimento estará relacionado.

{% hint style="warning" %}
Atenção: não é possível relacionar atendimento a leads que JÁ POSSUEM atendimento.
{% endhint %}

<br>


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.sprinthub.com/topicos/geral/sac-360/sac-360-duvidas-comuns/sac-360o-relacionar-atendimento.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.