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# SAC 360º - Ativando o Copilot

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### 1. Configurações de Integrações de Inteligência Artificial

O primeiro passo é acessar as Configurações do Sistema. Em seguida, navegue até a aba Integrações > APIs de Inteligência Artificial.

Importante: Com as integrações de Inteligência Artificial, você poderá utilizar recursos como Agentes de IA, Chatbots, tradução automática, correção e melhoria de textos, entre outros.

Nesta seção, você deverá configurar:

* As chaves de acesso (API Keys);
* Escolher os modelos de IA que deseja utilizar no sistema.<br>

### 2. Configuração dos Agentes de IA

Após integrar a API, o próximo passo é configurar os Agentes de IA:

* Acesse a barra de pesquisa da plataforma;
* Busque por "Converter" > "Agentes de IA".<br>

Se precisar de ajuda nesta etapa, recomendamos seguir o guia completo:\
🔗[ Agentes de I.A. - Configurações Iniciais](https://docs.sprinthub.com/topicos/converter/agentes-de-i.a./agentes-de-i.a.-configuracoes-iniciais)

É fundamental criar e configurar o seu Agente de IA antes de seguir para o próximo passo.

### 3. Ativando o Copilot no SAC 360º

Com seu agente configurado, agora vamos ativar o Copilot dentro do SAC 360º:

* Acesse as Configurações do SAC (localizadas no canto inferior esquerdo da tela);
* Clique na aba AI Copilot;
* Nesta tela, você poderá visualizar todos os Agentes de IA disponíveis;
* Para ativar, basta alterar o Status do agente para Ativo.<br>

### 4. Utilizando o Copilot no Atendimento

Com o Copilot ativo, você poderá otimizar seus atendimentos de diversas maneiras:

* Durante a conversa com o lead, clique nos três pontinhos ao lado da mensagem e selecione "Perguntar ao Copilot" para obter sugestões ou respostas automáticas.
* Se o lead enviar uma mensagem de áudio, o Copilot também é capaz de extrair e transcrever o conteúdo automaticamente.\ <br>

Agora o seu SAC 360º está ainda mais inteligente, permitindo que você ofereça um atendimento ágil, preciso e com o suporte da melhor tecnologia de IA!

<br>


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# Agent Instructions
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```

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