# SAC 360º - Ativando o Copilot {% embed url="" %} ### 1. Configurações de Integrações de Inteligência Artificial O primeiro passo é acessar as Configurações do Sistema. Em seguida, navegue até a aba Integrações > APIs de Inteligência Artificial. Importante: Com as integrações de Inteligência Artificial, você poderá utilizar recursos como Agentes de IA, Chatbots, tradução automática, correção e melhoria de textos, entre outros. Nesta seção, você deverá configurar: * As chaves de acesso (API Keys); * Escolher os modelos de IA que deseja utilizar no sistema.
### 2. Configuração dos Agentes de IA Após integrar a API, o próximo passo é configurar os Agentes de IA: * Acesse a barra de pesquisa da plataforma; * Busque por "Converter" > "Agentes de IA".
Se precisar de ajuda nesta etapa, recomendamos seguir o guia completo:\ 🔗[ Agentes de I.A. - Configurações Iniciais](https://docs.sprinthub.com/topicos/converter/agentes-de-i.a./agentes-de-i.a.-configuracoes-iniciais) É fundamental criar e configurar o seu Agente de IA antes de seguir para o próximo passo. ### 3. Ativando o Copilot no SAC 360º Com seu agente configurado, agora vamos ativar o Copilot dentro do SAC 360º: * Acesse as Configurações do SAC (localizadas no canto inferior esquerdo da tela); * Clique na aba AI Copilot; * Nesta tela, você poderá visualizar todos os Agentes de IA disponíveis; * Para ativar, basta alterar o Status do agente para Ativo.
### 4. Utilizando o Copilot no Atendimento Com o Copilot ativo, você poderá otimizar seus atendimentos de diversas maneiras: * Durante a conversa com o lead, clique nos três pontinhos ao lado da mensagem e selecione "Perguntar ao Copilot" para obter sugestões ou respostas automáticas. * Se o lead enviar uma mensagem de áudio, o Copilot também é capaz de extrair e transcrever o conteúdo automaticamente.\
Agora o seu SAC 360º está ainda mais inteligente, permitindo que você ofereça um atendimento ágil, preciso e com o suporte da melhor tecnologia de IA!
--- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://docs.sprinthub.com/topicos/geral/sac-360/sac-360-duvidas-comuns/sac-360o-copilot/sac-360o-ativando-o-copilot.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.