# CRM - Automação com Chatbot

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#### Com a SprintHub, você automatiza a ativação do seu chatbot diretamente pelo CRM, otimizando a comunicação com Leads que já possuem Oportunidades criadas, mas ainda não iniciaram um atendimento. Também é ideal para qualificar Leads por meio de fluxos com diversas perguntas, de forma prática e eficiente.

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As automações do CRM podem executar ações mesmo sem gatilhos ou condições específicas — basta que a Oportunidade seja criada ou movida para a etapa desejada.
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1. **Criar uma Automação:**

* **Acesse seu CRM:** Pelo “Encontrar Serviços”. Ou basta digitar o nome, que a função aparece.
* Vá para a seção de Automações.
* **Inicie a criação:** Clique em "Criar Automação" utilizando o botão "+".

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2. **Configurar e Salvar:**

* **Insira um Título:** Dê um nome descritivo para a automação.
* **Configure um Gatilho:** É possível utilizar um gatilho de sua preferência.
* **Configure a Condição:** É possível utilizar uma ou mais condições de sua preferência.

> Mas atenção: sem o uso de gatilhos, será necessário ativar as verificações de condições. Essas verificações ocorrerão em intervalos de tempo variados, que podem ir de minutos a horas, dependendo da quantidade de automações e leads em sua instância.

* **Escolha a Ação:** Iniciar o chatbot.
* **Configure a Ação.**
* **Descreva** exatamente o que a ação irá fazer.
* **Salve a Automação:** Após configurar, salve a automação.

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*Da mesma forma, você pode utilizar a ação 'Parar chatbot' sempre que for necessário interromper a comunicação automática.*

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"Para criar essa automação no funil, acesse a aba 'Automações do Funil' e clique em '+ Nova Automação'. Lembre-se: automações de funil só são executadas em Oportunidades com status 'Aberto'."
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**CONCLUSÃO**

Utilizar esse tipo de automação no CRM torna seus processos muito mais ágeis e eficientes, garantindo que ações importantes sejam executadas automaticamente no momento certo, sem depender de gatilhos ou condições manuais. Isso reduz falhas operacionais, melhora o tempo de resposta e mantém o funil sempre em movimento.