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# Chatbot - Desarquivar Contatos

Na SprintHub, reativar Contatos arquivados é simples: basta que entre em contato novamente pelo SAC e passe por um chatbot configurado para realizar o desarquivamento automático.

{% hint style="danger" %}

### **Importante:**

O Contato só será desarquivado caso a instância ainda esteja dentro do limite de Leads permitido pelo plano contratado.
{% endhint %}

Para saber mais sobre como arquivar Contato, consulte o artigo: **Contatos - Como Arquivar**.

{% content-ref url="/pages/BI04YuCkzGLexrwdxkFO" %}
[Contatos - Como Arquivar](/topicos/geral/contatos/leads-duvidas-comum/contatos-como-arquivar.md)
{% endcontent-ref %}

### Como configurar o chatbot para desarquivar Contatos

Siga os passos abaixo para criar e configurar o seu chatbot.

#### 1. Criar o Chatbot

Acesse o módulo **Chatbot** através do **“Encontrar Serviços”** ou digite o nome na busca para localizar a funcionalidade.

Para criar um novo chatbot, clique em **“+ Novo”**.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXcTLjhJcitAz1hZShH7N5sUaKkd36npEvHaoXxC8Csuin_zA0oYSzCwfJEQlfBRCwbwnSMdO_O_YAMxU37iGG3JrQixklzjWTsMYPLmRnGwRJpMRRBR5uc5fRMw7aepRf-6m8jB?key=2FhNYqUJB_XhuZ6qFmWoWBuA" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXfsssmyX1Rad3rqu8ZP8UurFGjxn5PgRgRBV0e69AZIexcT92Ga9Ut3oA_toX_6qYqYIu6WbO768dEZOboq54U80ipLAHH-eCraLw21UgUP2lY7tIUOg2tAd5bD4xO9CGi-UsEj?key=2FhNYqUJB_XhuZ6qFmWoWBuA" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Para saber mais sobre como criar um chatbot, consulte o artigo abaixo:**

{% content-ref url="/pages/nVjk9FYozn5Osoe0mgpi" %}
[Chatbot - Primeiros Passos](/topicos/converter/chatbot/chatbot-videos-tutoriais/chatbot-primeiros-passos.md)
{% endcontent-ref %}

***

#### 2. Configurar o Chatbot

Preencha as informações abaixo:

**Título**\
Defina um nome descritivo para identificar facilmente o chatbot.

**Descrição**\
Adicione uma descrição detalhando a finalidade e o funcionamento do chatbot.

**Gatilho**\
Configure quando o chatbot será acionado. Nesta etapa, é possível definir:

* Gatilhos;
* Condições;
* Horários de funcionamento;
* Configurações de inicialização;
* Outras opções adicionais.

Essas definições garantem que o chatbot funcione conforme a estratégia desejada.

Após a configuração, clique em **“Abrir Construtor”** para criar o fluxo do bot com suas ações e condições.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXePBQVTts_u-P7XeNJofOakNSZomTlr3nVmxl-nbEu6W_RSNIz1wzGaQgH_F9ztdeTir7jWwljZ81SOHMRBNdsT0CBnxMlvsvJx6ZR6b1jXMMwLes7VrRV1QaY17m0P07ZdfbiA?key=2FhNYqUJB_XhuZ6qFmWoWBuA" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### Configurações importantes

**Permitir que Leads conversem com o bot múltiplas vezes?**\
Essa opção deve ser definida de acordo com sua estratégia.

* **SIM:** o Lead passará pelo chatbot sempre que o gatilho configurado for acionado;
* **NÃO:** o Lead passará pelo fluxo apenas uma vez.

#### **Desarquivar o Lead automaticamente ao iniciar o chatbot?** Ao selecionar **“SIM”**, o chatbot realizará o desarquivamento automático do Contato.

> **Atenção:** o desarquivamento só acontecerá se a instância estiver dentro do limite de Leads permitido pelo plano.

### Como utilizar essa funcionalidade

Após a configuração, quando um Lead arquivado entrar em contato novamente pelo SAC e o chatbot for acionado, ele poderá ser automaticamente desarquivado, permitindo a retomada do atendimento e de novas oportunidades de conversão.

{% embed url="<https://youtu.be/KWE9XAzP5uc>" %}

### Conclusão

A funcionalidade de desarquivamento automático via chatbot permite recuperar Leads arquivados de forma prática e automatizada, facilitando a retomada do relacionamento com o contato.

No entanto, é importante acompanhar o limite de Leads disponível na instância, pois isso pode impactar diretamente a reativação automática dos Leads arquivados.