Alterando Etapas da Oportunidade no CRM com Respostas do Chatbot

Com a Sprinthub, é possível alterar a etapa de uma Oportunidade no CRM com base nas respostas do Chatbot. Isso é feito por meio de um broadcast, que consiste em enviar um sinal para acionar outra automação, permitindo a execução das ações subsequentes de forma integrada.

Broadcast é uma funcionalidade que permite enviar um sinal disparado por uma ação realizada pelo Lead. Esse sinal é recebido por todas as automações configuradas na plataforma, independentemente de onde o Lead esteja, seja no SAC, CRM ou em outros módulos.Na prática, isso significa que, ao emitir um broadcast, as automações vinculadas ao Lead são ativadas de forma sincronizada, possibilitando que diferentes áreas ou processos dentro da plataforma respondam de maneira coordenada e eficiente. Essa funcionalidade é essencial para garantir uma comunicação fluida entre diferentes sistemas e para automatizar ações subsequentes, como alterações no pipeline de vendas, atualizações no atendimento ou envio de notificações personalizadas.

Confira no vídeo abaixo como configurar essa automação passo a passo:

CONCLUSÃO

Implementar essa automação na Sprinthub torna os processos mais ágeis e integrados, garantindo que as etapas da Oportunidade no CRM sejam atualizadas automaticamente com base nas interações do Chatbot. Isso melhora a eficiência operacional, reduz a necessidade de ações manuais e permite um fluxo de trabalho mais fluido entre diferentes setores. Com o uso do broadcast, as automações se comunicam de forma inteligente, proporcionando uma experiência mais dinâmica e otimizada para a equipe e para o Lead.