# Chatbot - Modificações nos blocos

<figure><img src="/files/f8F3wC4VwFWg4KavkiW9" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**1. Pergunta**

Esse bloco permite que você faça perguntas aos seus leads, aguardando respostas que podem desencadear outras ações automáticas dentro do fluxo. Ele é ideal para coletar informações ou direcionar o atendimento com base nas respostas recebidas. Há a possibilidade de utilizar perguntas em formato de **Texto** ou com um **Template pela Meta**.

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Bloco de enviar perguntar: Você colocar o seu testo customizado com tokens ou criado pela própria IA, o tempo de espera para a resposta do lead e o tipo de resposta esperada. Se ele não responder no tempo correto ele será enviado para a saída negativa, e se ele responder, positiva.

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Enviar pergunta (Template): Funciona de uma forma muito parecida com o demonstrado acima, com o diferencial de que você pode escolher um template aprovado pela Meta. Lembrando que deve ter o tipo de template correto a ser enviado (Normalmente de marketing se a janela não estiver aberta).

{% hint style="info" %}
Se houver dúvidas quanto aos templates Meta, segue o artigo abaixo explicando:
{% endhint %}

{% embed url="<https://docs.sprinthub.com/estrategias/meta-business/templates-de-mensagens>" %}

**2. Mensagem**

Utilizado para enviar mensagens sem esperar uma resposta direta do lead. Pode ser um simples aviso, saudação ou qualquer outra comunicação informativa. Você pode escolher entre as opções de **Texto**, **Multimídia**, **Template** ou até utilizar **Áudio IA** para diversificar a interação.

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Bloco de mensagem: Padrão do chatbot, serve para todos os canais.

<figure><img src="/files/7r1FrLk99AZH9WF83spx" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Bloco de enviar multimídia: Usado para enviar vídeos, áudios e imagens.&#x20;

{% hint style="warning" %}
Se o arquivo for muito grande, vai ser enviado como link para o cliente. Caso tenha dúvida sobre esse limite de tamanho, segue o artigo abaixo explicando:
{% endhint %}

{% embed url="<https://docs.sprinthub.com/duvidas-comuns/limites-de-envios-de-arquivos>" %}

<figure><img src="/files/DPuexmHJD5kiz7OFXV2Z" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Bloco de enviar template: Envia um template aprovado pela Meta.

<figure><img src="/files/xhdW1Nfe8iQ5xN2M4sEM" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Bloco de enviar áudio por IA: Se você tem o chatgpt conectado ou a integração do ElevenLabs você pode utilizar esse bloco para enviar áudios customizados com maior personalidade para os seus clientes.&#x20;

{% hint style="info" %}
Se quiser saber mais sobre ambas as integrações, segue os links abaixo:
{% endhint %}

{% embed url="<https://docs.sprinthub.com/topicos/integracao/integracoes-elevenlabs>" %}

{% embed url="<https://docs.sprinthub.com/topicos/integracao/integracoes-chat-gpt>" %}

**3. Verificar Resposta/Variável**

Esse bloco é fundamental para avaliar o conteúdo das respostas ou variáveis armazenadas no bloco de pergunta. Ele permite diferentes ações dependendo do valor obtido, o que torna o fluxo mais dinâmico e inteligente, respondendo automaticamente com base nos dados coletados.

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**4. Modelo GPT**

Um dos blocos mais inovadores dessa versão, permite a integração de um modelo GPT, que conversa automaticamente com o lead. Esse recurso aumenta a capacidade de atender perguntas complexas ou realizar conversas mais humanas e personalizadas com o usuário, respeitando as configurações estabelecidas.

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**5. Ações**

Esse bloco executa ações no sistema após determinadas condições serem atendidas, como o envio de um email, uma mensagem no WhatsApp, ou a atualização de informações do lead. Ele automatiza processos que, de outra forma, seriam manuais e demorados.

<figure><img src="/files/UPJpOouggF3mzxHqJyfm" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

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**6. Condições**

As condições permitem realizar diferentes ações com base em informações específicas do lead. Esse bloco possibilita a criação de fluxos altamente customizados, garantindo que o atendimento siga o caminho mais adequado conforme os dados ou interações do lead.

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**7. Gatilhos**

Esse bloco permite que o fluxo espere o lead realizar uma determinada ação, como abrir um email ou visitar uma página. Os gatilhos são essenciais para rastrear o comportamento do lead e, com base nisso, realizar ações automatizadas que acompanham seu engajamento.

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**8. Alternador**

Um recurso poderoso que desvia a execução do fluxo para diferentes sequências de ações, sempre que for acionado. É uma ferramenta ideal para dividir o fluxo de atendimento com base em comportamentos ou escolhas específicas do lead.

<figure><img src="/files/eKMryPLsjF762lTAWgie" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


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