> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.sprinthub.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.sprinthub.com/topicos/converter/chatbot/chatbot-configuracoes-iniciais/chatbot-modificacoes-nos-blocos.md).

# Chatbot - Modificações nos blocos

<figure><img src="https://3534414179-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F9FzUKkagBNy5uQ7AtGNa%2Fuploads%2FtcA2PYbzoxP5zWeFkRqZ%2Fimage.png?alt=media&amp;token=d56cc923-3c39-43a2-9754-2b3309bbeb1f" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**1. Pergunta**

Esse bloco permite que você faça perguntas aos seus leads, aguardando respostas que podem desencadear outras ações automáticas dentro do fluxo. Ele é ideal para coletar informações ou direcionar o atendimento com base nas respostas recebidas. Há a possibilidade de utilizar perguntas em formato de **Texto** ou com um **Template pela Meta**.

<figure><img src="https://3534414179-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F9FzUKkagBNy5uQ7AtGNa%2Fuploads%2F5hfmWTE1b6rdilCcmIiA%2Fimage.png?alt=media&amp;token=c68b5447-7028-4c1a-b9ac-c3c980d3a5f1" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Bloco de enviar perguntar: Você colocar o seu testo customizado com tokens ou criado pela própria IA, o tempo de espera para a resposta do lead e o tipo de resposta esperada. Se ele não responder no tempo correto ele será enviado para a saída negativa, e se ele responder, positiva.

<figure><img src="https://3534414179-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F9FzUKkagBNy5uQ7AtGNa%2Fuploads%2FUvcNsyyFzkC6LDw5chIk%2Fimage.png?alt=media&amp;token=8505da7d-959b-4959-95f1-c321b3a89b54" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Enviar pergunta (Template): Funciona de uma forma muito parecida com o demonstrado acima, com o diferencial de que você pode escolher um template aprovado pela Meta. Lembrando que deve ter o tipo de template correto a ser enviado (Normalmente de marketing se a janela não estiver aberta).

{% hint style="info" %}
Se houver dúvidas quanto aos templates Meta, segue o artigo abaixo explicando:
{% endhint %}

{% embed url="<https://docs.sprinthub.com/estrategias/meta-business/templates-de-mensagens>" %}

**2. Mensagem**

Utilizado para enviar mensagens sem esperar uma resposta direta do lead. Pode ser um simples aviso, saudação ou qualquer outra comunicação informativa. Você pode escolher entre as opções de **Texto**, **Multimídia**, **Template** ou até utilizar **Áudio IA** para diversificar a interação.

<figure><img src="https://3534414179-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F9FzUKkagBNy5uQ7AtGNa%2Fuploads%2Fmac3sG3ODoJ0bs7CNjSQ%2Fimage.png?alt=media&amp;token=087975cf-a0f5-4f47-9344-fae99043880b" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Bloco de mensagem: Padrão do chatbot, serve para todos os canais.

<figure><img src="https://3534414179-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F9FzUKkagBNy5uQ7AtGNa%2Fuploads%2FSAENFoKXHLUFtqaHZ0LT%2Fimage.png?alt=media&amp;token=d04b070d-7e0f-4235-83cf-709e2c811d8e" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Bloco de enviar multimídia: Usado para enviar vídeos, áudios e imagens.&#x20;

{% hint style="warning" %}
Se o arquivo for muito grande, vai ser enviado como link para o cliente. Caso tenha dúvida sobre esse limite de tamanho, segue o artigo abaixo explicando:
{% endhint %}

{% embed url="<https://docs.sprinthub.com/duvidas-comuns/limites-de-envios-de-arquivos>" %}

<figure><img src="https://3534414179-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F9FzUKkagBNy5uQ7AtGNa%2Fuploads%2FkyOvXUDAV0HGmwcfFYrU%2Fimage.png?alt=media&amp;token=b65b67e0-c61f-4a95-a23b-70d9da6a3bdb" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Bloco de enviar template: Envia um template aprovado pela Meta.

<figure><img src="https://3534414179-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F9FzUKkagBNy5uQ7AtGNa%2Fuploads%2FxnMFr6OSoAZ072K5BN0p%2Fimage.png?alt=media&amp;token=09f1ebd3-4eac-4e91-9396-cfc91ad4e6c7" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Bloco de enviar áudio por IA: Se você tem o chatgpt conectado ou a integração do ElevenLabs você pode utilizar esse bloco para enviar áudios customizados com maior personalidade para os seus clientes.&#x20;

{% hint style="info" %}
Se quiser saber mais sobre ambas as integrações, segue os links abaixo:
{% endhint %}

{% embed url="<https://docs.sprinthub.com/topicos/integracao/integracoes-elevenlabs>" %}

{% embed url="<https://docs.sprinthub.com/topicos/integracao/integracoes-chat-gpt>" %}

**3. Verificar Resposta/Variável**

Esse bloco é fundamental para avaliar o conteúdo das respostas ou variáveis armazenadas no bloco de pergunta. Ele permite diferentes ações dependendo do valor obtido, o que torna o fluxo mais dinâmico e inteligente, respondendo automaticamente com base nos dados coletados.

<figure><img src="https://3534414179-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F9FzUKkagBNy5uQ7AtGNa%2Fuploads%2FTUcQiDyDVjGwpK71Iq2J%2Fimage.png?alt=media&amp;token=bfeab42f-2360-4b61-967c-9e59a9557080" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="https://3534414179-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F9FzUKkagBNy5uQ7AtGNa%2Fuploads%2FiNadWBMLtDP2WqkecD0H%2Fimage.png?alt=media&amp;token=ff312c72-9295-4db9-85fb-c21ba45d8598" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**4. Modelo GPT**

Um dos blocos mais inovadores dessa versão, permite a integração de um modelo GPT, que conversa automaticamente com o lead. Esse recurso aumenta a capacidade de atender perguntas complexas ou realizar conversas mais humanas e personalizadas com o usuário, respeitando as configurações estabelecidas.

<figure><img src="https://3534414179-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F9FzUKkagBNy5uQ7AtGNa%2Fuploads%2FMbkK15wmFXkTpN3EwrYs%2Fimage.png?alt=media&amp;token=a2468cf3-9e19-4be6-9b78-acd4526e4d82" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**5. Ações**

Esse bloco executa ações no sistema após determinadas condições serem atendidas, como o envio de um email, uma mensagem no WhatsApp, ou a atualização de informações do lead. Ele automatiza processos que, de outra forma, seriam manuais e demorados.

<figure><img src="https://3534414179-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F9FzUKkagBNy5uQ7AtGNa%2Fuploads%2FsJQ25XnfjwIHXX8gPjfL%2Fimage.png?alt=media&amp;token=f1d8e535-d5f7-417b-a5f1-ec52d2f89b14" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="https://3534414179-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F9FzUKkagBNy5uQ7AtGNa%2Fuploads%2FDD32W6c7LZOm66WGo9Wr%2Fimage.png?alt=media&amp;token=f1c1743d-c85c-4c55-a204-b9967eada9af" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**6. Condições**

As condições permitem realizar diferentes ações com base em informações específicas do lead. Esse bloco possibilita a criação de fluxos altamente customizados, garantindo que o atendimento siga o caminho mais adequado conforme os dados ou interações do lead.

<figure><img src="https://3534414179-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F9FzUKkagBNy5uQ7AtGNa%2Fuploads%2FIj4e78tmW0gRw9yHEPoY%2Fimage.png?alt=media&amp;token=9eb9c260-6fdb-4b8e-8cae-fc6edfe39f0c" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="https://3534414179-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F9FzUKkagBNy5uQ7AtGNa%2Fuploads%2F1mIt65CaSDxs1l4O03jk%2Fimage.png?alt=media&amp;token=bfaa098a-0aa3-4e17-badb-4f9497f2be21" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**7. Gatilhos**

Esse bloco permite que o fluxo espere o lead realizar uma determinada ação, como abrir um email ou visitar uma página. Os gatilhos são essenciais para rastrear o comportamento do lead e, com base nisso, realizar ações automatizadas que acompanham seu engajamento.

<figure><img src="https://3534414179-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F9FzUKkagBNy5uQ7AtGNa%2Fuploads%2FQ07uUK8yQOMfGC7JZ1j6%2Fimage.png?alt=media&amp;token=bff8e1cf-e408-4c3f-a4c1-eefae35ee5db" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="https://3534414179-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F9FzUKkagBNy5uQ7AtGNa%2Fuploads%2FSHi9bfHb25ZZkEeNYPWE%2Fimage.png?alt=media&amp;token=9fae1dcf-8785-4fd2-98ed-23971d39473d" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**8. Alternador**

Um recurso poderoso que desvia a execução do fluxo para diferentes sequências de ações, sempre que for acionado. É uma ferramenta ideal para dividir o fluxo de atendimento com base em comportamentos ou escolhas específicas do lead.

<figure><img src="https://3534414179-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F9FzUKkagBNy5uQ7AtGNa%2Fuploads%2FjJcDU3XlpmwDKBYoDu1V%2Fimage.png?alt=media&amp;token=cc69d77a-64ab-4450-b052-cb466f4cc94e" alt=""><figcaption></figcaption></figure>