# Automação de SAC 360° - Mudando o Proprietário pelo Lead ao transferir

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### Passo a Passo para criar a automação

**1. Acessar a Plataforma SprintHub**

Primeiramente, faça login na sua conta da SprintHub e navegue até a seção de automações. Isso pode ser feito clicando no ícone de automações no menu lateral esquerdo.

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**2. Criar uma Nova Automação**

Clique no botão "+ Nova automação" para começar a configurar sua nova regra de automação.

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**3. Definir o Gatilho**

Selecione o gatilho que irá iniciar a automação. Neste caso, o gatilho será "O responsável do atendimento for atualizado". Isso significa que a automação será ativada sempre que o responsável pelo atendimento de um lead for alterado. Deixe vazio se for qualquer usuário

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**4. Configurar as Condições (Opcional)**

Em seguida, adicione condições para especificar quando a automação deve ser executada.

* **Adicionar Condição 1:** Verifique se o lead possui uma tag específica.
  * Configure como: "O lead possui uma tag?" e selecione "Sim".
* **Adicionar Condição 2:** Verifique se o lead participa de um segmento específico.
  * Configure como: "O lead participa de um segmento?" e selecione "Sim".

Essas condições garantem que a automação só será executada para leads que atendem a esses critérios específicos.

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**5. Verificar Condições até serem Atendidas**

Ative a opção "Verificar condições até serem atendidas" se desejar que o sistema continue verificando as condições até que todas sejam satisfeitas. Neste exemplo, deixaremos essa opção desativada.

**6. Adicionar Ação**

Agora, adicione a ação que será realizada quando as condições forem atendidas.

* **Nova Ação:** Selecione "Mudar permissões de acesso ao lead".
  * Descrição: Insira uma descrição clara, como "Mudar permissões de acesso ao lead".

Essa ação irá alterar as permissões de acesso ao lead, garantindo que o novo proprietário tenha as permissões adequadas para continuar o atendimento.

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**7. Configurar a Repetição de Ações**

Determine se as ações dessa automação devem ser repetidas várias vezes enquanto um atendimento se mantém em um dos status configurados. Neste exemplo, escolheremos "Sem Repetições".

**8. Salvar e Ativar a Automação**

Após configurar todas as condições e ações, revise sua automação para garantir que tudo está correto. Em seguida, clique em "Salvar" para ativar sua nova automação.

#### Conclusão

Criar uma automação eficiente na SprintHub pode transformar significativamente a gestão de atendimento ao cliente na sua empresa. Ao configurar uma automação que muda o proprietário pelo lead ao transferir o atendimento, você garante que cada lead é tratado com a atenção e personalização necessárias. Siga os passos descritos acima para implementar essa automação e observe melhorias na eficiência do seu SAC 360.


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

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```
GET https://docs.sprinthub.com/topicos/geral/sac-360/sac-360o-automacoes/automacao-de-sac-360o-transferindo-atendimento/automacao-de-sac-360-mudando-o-proprietario-pelo-lead-ao-transferir.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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