Filtros - Por Departamento
No Sac 360°, você pode filtrar seus atendimentos por Departamentos, que você mesmo pode criar. Por exemplo, Departamentos de Vendas, Suporte, entre outros. Isso facilitará sua busca!
Para filtrar seus atendimentos por Departamento siga o passo a passo:
Para abrir a aba de filtros no Sac, basta clicar no ícone > , que fica na lateral esquerda da tela.
Você verá a aba de filtros Departamento, onde você pode filtrar seus atendimentos por departamentos, como: Atendimento, Vendas, Suporte entre outros.
Aprenda como criar um Departamento no artigo abaixo;
DepartamentosPara filtrar, basta clicar na Departamento desejado:
Depois de selecionar um Departamento na aba de filtros, você vai ver apenas os atendimentos que pertencem a esse Departamento. Ao clicar em um atendimento, você pode ver o Departamento logo abaixo do nome do usuário.
Se preferir não usar nenhum filtro, clique em Resetar;
Veja o exemplo abaixo:
ATENÇÃO: Só é possível filtrar pelos departamentos que você faz parte, caso não faça parte de um determinado departamento, ele não irá aparecer como filtro no SAC360.
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