# Segmentos

Os **Segmentos** na SprintHub permitem organizar seus contatos de forma estratégica, facilitando ações de marketing, automações, relatórios e atendimentos mais direcionados. Com eles, você consegue separar sua base de contatos por critérios específicos, tornando a comunicação muito mais eficiente.

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### O que são Segmentos?

Segmentos são **grupos de contatos** criados a partir de regras ou seleções manuais. Eles ajudam você a:

* Direcionar campanhas para públicos específicos;
* Criar automações personalizadas;
* Analisar resultados por perfil de contato;
* Melhorar a organização da base de dados.

Na SprintHub, existem **dois tipos de segmentos**: **Segmentos Estáticos** e **Segmentos Dinâmicos**.

### Como acessar os Segmentos

Para acessar e criar segmentos na SprintHub:

1. Acesse o **Menu**;
2. Clique em **Relacionar**;
3. Selecione **Segmentos**.

🔎 **Acesso rápido:** utilize o campo **Encontrar serviços**, digite **Segmentos** e clique na opção exibida.

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### Segmentos Estáticos

Os **segmentos estáticos** são formados por contatos adicionados manualmente ou por ações específicas do sistema.

#### Características:

* Os contatos **podem ser incluídos ou removidos manualmente ou via automações**;
* Os contatos **não mudam automaticamente**;
* Ideal para listas fixas, como participantes de eventos, clientes VIP ou leads importados;

#### Exemplo de uso:

* Lista de contatos de um evento;
* Clientes que compraram um produto específico;
* Leads recebidos de uma campanha pontual.

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### Segmentos Dinâmicos (com filtro)

Os **segmentos dinâmicos** são criados a partir de **filtros inteligentes**. Isso significa que os contatos entram ou saem do segmento automaticamente, conforme atendem (ou deixam de atender) aos critérios definidos.

#### Características:

* Atualização automática dos contatos;
* Baseado em filtros como status, origem, tags, campos personalizados, datas, entre outros;
* Ideal para automações, campanhas recorrentes e análises contínuas.

#### Exemplo de uso:

* Contatos com status "Lead";
* Clientes que possuem WhatsApp válido;
* Contatos criados nos últimos 30 dias;
* Leads que não tiveram interação recente.

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### ⚠️ Limitação de Segmentos Dinâmicos por Plano

Os **segmentos dinâmicos (com filtro)** possuem **limitação de uso conforme o plano contratado** na SprintHub.

Isso significa que:

* Cada plano permite um **número máximo de segmentos dinâmicos**;
* Ao atingir o limite, não será possível criar novos segmentos dinâmicos até:
  * Excluir um segmento existente, ou
  * Realizar o upgrade do plano.

> ✅ **Importante:** Segmentos estáticos **não entram nessa limitação**, podendo ser criados livremente.

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### Quando usar cada tipo de segmento?

**Use Segmentos Estáticos quando:**

* A lista de contatos não precisa se atualizar sozinha;
* Você trabalha com grupos fixos;
* A ação é pontual.

**Use Segmentos Dinâmicos quando:**

* Precisa de atualização automática;
* Trabalha com campanhas recorrentes;
* Usa automações e fluxos inteligentes;
* Deseja sempre impactar o público correto.

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### Conclusão

Os segmentos são uma ferramenta essencial para extrair o máximo da SprintHub. Entender a diferença entre **segmentos estáticos** e **dinâmicos**, além das **limitações por plano**, garante mais eficiência na gestão dos contatos e evita bloqueios na criação de novas estratégias.

Se precisar de mais segmentos dinâmicos, avalie o upgrade do seu plano ou otimize os segmentos já existentes para manter sua operação organizada e escalável.


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