> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.sprinthub.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.sprinthub.com/topicos/relacionar/segmentos.md). # Segmentos Os **Segmentos** na SprintHub permitem organizar seus contatos de forma estratégica, facilitando ações de marketing, automações, relatórios e atendimentos mais direcionados. Com eles, você consegue separar sua base de contatos por critérios específicos, tornando a comunicação muito mais eficiente. *** ### O que são Segmentos? Segmentos são **grupos de contatos** criados a partir de regras ou seleções manuais. Eles ajudam você a: * Direcionar campanhas para públicos específicos; * Criar automações personalizadas; * Analisar resultados por perfil de contato; * Melhorar a organização da base de dados. Na SprintHub, existem **dois tipos de segmentos**: **Segmentos Estáticos** e **Segmentos Dinâmicos**. Claro! Para incluir no artigo de **Segmentos**, eu sugiro adicionar uma seção específica sobre a nova regra de inclusão, deixando a explicação clara e objetiva: #### Regra de Inclusão e Repopulação Os **Segmentos** possuem uma regra de inclusão que determina com que frequência os contatos que atendem aos critérios serão adicionados ao segmento. * **Tempo personalizado:** é possível informar o intervalo em **minutos** para que o segmento seja atualizado e novos contatos sejam incluídos. * **Campo em branco:** caso nenhum tempo seja informado, o sistema utilizará o intervalo padrão de **360 minutos (6 horas)**. * **Repopulação Manual:** O segmento possui o botão **Repopular**, que permite iniciar manualmente uma nova verificação dos contatos. O acesso e a frequência da repopulação variam de acordo com o tipo de usuário: * **Administrador:** pode utilizar o botão **Repopular sem limitação**, respeitando apenas o intervalo de tempo configurado na **regra de inclusão**. * **Usuário padrão:** pode utilizar o botão **Repopular a cada 10 minutos**. > **Importante:** a repopulação manual não altera a regra de inclusão configurada no segmento. O sistema continuará seguindo o intervalo definido para as próximas atualizações automáticas.
*** ### Como acessar os Segmentos Para acessar e criar segmentos na SprintHub: 1. Acesse o **Menu**; 2. Clique em **Relacionar**; 3. Selecione **Segmentos**. 🔎 **Acesso rápido:** utilize o campo **Encontrar serviços**, digite **Segmentos** e clique na opção exibida. {% embed url="" %} *** ### Segmentos Estáticos Os **segmentos estáticos** são formados por contatos adicionados manualmente ou por ações específicas do sistema. #### Características: * Os contatos **podem ser incluídos ou removidos manualmente ou via automações**; * Os contatos **não mudam automaticamente**; * Ideal para listas fixas, como participantes de eventos, clientes VIP ou leads importados; #### Exemplo de uso: * Lista de contatos de um evento; * Clientes que compraram um produto específico; * Leads recebidos de uma campanha pontual. *** ### Segmentos Dinâmicos (com filtro) Os **segmentos dinâmicos** são criados a partir de **filtros inteligentes**. Isso significa que os contatos entram ou saem do segmento automaticamente, conforme atendem (ou deixam de atender) aos critérios definidos. #### Características: * Atualização automática dos contatos; * Baseado em filtros como status, origem, tags, campos personalizados, datas, entre outros; * Ideal para automações, campanhas recorrentes e análises contínuas. #### Exemplo de uso: * Contatos com status "Lead"; * Clientes que possuem WhatsApp válido; * Contatos criados nos últimos 30 dias; * Leads que não tiveram interação recente. *** ### ⚠️ Limitação de Segmentos Dinâmicos por Plano Os **segmentos dinâmicos (com filtro)** possuem **limitação de uso conforme o plano contratado** na SprintHub. Isso significa que: * Cada plano permite um **número máximo de segmentos dinâmicos**; * Ao atingir o limite, não será possível criar novos segmentos dinâmicos até: * Excluir um segmento existente, ou * Realizar o upgrade do plano. > ✅ **Importante:** Segmentos estáticos **não entram nessa limitação**, podendo ser criados livremente.
*** ### Quando usar cada tipo de segmento? **Use Segmentos Estáticos quando:** * A lista de contatos não precisa se atualizar sozinha; * Você trabalha com grupos fixos; * A ação é pontual. **Use Segmentos Dinâmicos quando:** * Precisa de atualização automática; * Trabalha com campanhas recorrentes; * Usa automações e fluxos inteligentes; * Deseja sempre impactar o público correto. *** ### Conclusão Os segmentos são uma ferramenta essencial para extrair o máximo da SprintHub. Entender a diferença entre **segmentos estáticos** e **dinâmicos**, além das **limitações por plano**, garante mais eficiência na gestão dos contatos e evita bloqueios na criação de novas estratégias. Se precisar de mais segmentos dinâmicos, avalie o upgrade do seu plano ou otimize os segmentos já existentes para manter sua operação organizada e escalável. --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter: ``` GET https://docs.sprinthub.com/topicos/relacionar/segmentos.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.