Segmentos
Os Segmentos na SprintHub permitem organizar seus contatos de forma estratégica, facilitando ações de marketing, automações, relatórios e atendimentos mais direcionados. Com eles, você consegue separar sua base de contatos por critérios específicos, tornando a comunicação muito mais eficiente.
O que são Segmentos?
Segmentos são grupos de contatos criados a partir de regras ou seleções manuais. Eles ajudam você a:
Direcionar campanhas para públicos específicos;
Criar automações personalizadas;
Analisar resultados por perfil de contato;
Melhorar a organização da base de dados.
Na SprintHub, existem dois tipos de segmentos: Segmentos Estáticos e Segmentos Dinâmicos.
Como acessar os Segmentos
Para acessar e criar segmentos na SprintHub:
Acesse o Menu;
Clique em Relacionar;
Selecione Segmentos.
🔎 Acesso rápido: utilize o campo Encontrar serviços, digite Segmentos e clique na opção exibida.
Segmentos Estáticos
Os segmentos estáticos são formados por contatos adicionados manualmente ou por ações específicas do sistema.
Características:
Os contatos podem ser incluídos ou removidos manualmente ou via automações;
Os contatos não mudam automaticamente;
Ideal para listas fixas, como participantes de eventos, clientes VIP ou leads importados;
Exemplo de uso:
Lista de contatos de um evento;
Clientes que compraram um produto específico;
Leads recebidos de uma campanha pontual.
Segmentos Dinâmicos (com filtro)
Os segmentos dinâmicos são criados a partir de filtros inteligentes. Isso significa que os contatos entram ou saem do segmento automaticamente, conforme atendem (ou deixam de atender) aos critérios definidos.
Características:
Atualização automática dos contatos;
Baseado em filtros como status, origem, tags, campos personalizados, datas, entre outros;
Ideal para automações, campanhas recorrentes e análises contínuas.
Exemplo de uso:
Contatos com status "Lead";
Clientes que possuem WhatsApp válido;
Contatos criados nos últimos 30 dias;
Leads que não tiveram interação recente.
⚠️ Limitação de Segmentos Dinâmicos por Plano
Os segmentos dinâmicos (com filtro) possuem limitação de uso conforme o plano contratado na SprintHub.
Isso significa que:
Cada plano permite um número máximo de segmentos dinâmicos;
Ao atingir o limite, não será possível criar novos segmentos dinâmicos até:
Excluir um segmento existente, ou
Realizar o upgrade do plano.
✅ Importante: Segmentos estáticos não entram nessa limitação, podendo ser criados livremente.
Quando usar cada tipo de segmento?
Use Segmentos Estáticos quando:
A lista de contatos não precisa se atualizar sozinha;
Você trabalha com grupos fixos;
A ação é pontual.
Use Segmentos Dinâmicos quando:
Precisa de atualização automática;
Trabalha com campanhas recorrentes;
Usa automações e fluxos inteligentes;
Deseja sempre impactar o público correto.
Conclusão
Os segmentos são uma ferramenta essencial para extrair o máximo da SprintHub. Entender a diferença entre segmentos estáticos e dinâmicos, além das limitações por plano, garante mais eficiência na gestão dos contatos e evita bloqueios na criação de novas estratégias.
Se precisar de mais segmentos dinâmicos, avalie o upgrade do seu plano ou otimize os segmentos já existentes para manter sua operação organizada e escalável.
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