Filtros - Esconder Grupos

O filtro "Esconder Grupos" permite ocultar a visualização de atendimentos de grupos no SAC 360º, ideal para situações em que você deseja concentrar-se exclusivamente no atendimento individual aos Leads.

Para que os atendimentos de grupos sejam exibidos no seu SAC, é necessário realizar uma configuração na área de integração. Consulte o artigo abaixo para obter as instruções detalhadas:

Configurações de Conta - Opções

Para utilizar esse filtro, siga os passos abaixo:

1. Ir ao SAC 360º

• Vá até o SAC 360º pelo “Encontrar Serviços”. Ou basta digitar o nome, que a função aparece.

• Depois vá em Filtros;

Para ativar a função, basta clicar no filtro, que será automaticamente selecionado.

CONCLUSÃO

O uso do filtro "Esconder Grupos" é uma ferramenta valiosa para otimizar a gestão de atendimentos no SAC 360º. Ao ocultar interações de grupos, ele permite que você concentre seus esforços exclusivamente no atendimento individual aos Leads, garantindo maior foco e eficiência. Essa funcionalidade é especialmente útil em cenários onde a personalização e a atenção direta ao cliente são prioridades.