Objetos Customizados: Armazenando Respostas de Pesquisas de Satisfação

Com a SprintHub, você pode utilizar a estratégia de Objetos Customizados para registrar as respostas de seus Leads e Clientes em pesquisas de satisfação realizadas após o atendimento via SAC.

O que são Objetos Customizados?

Se referem a elementos específicos criados pelo usuário para atender às necessidades personalizadas de sua empresa. Esses objetos podem incluir campos de dados personalizados, ou qualquer outra personalização que não faz parte das funcionalidades padrão da plataforma. Eles permitem que os usuários adaptem a SprintHub de acordo com seus requisitos.

Para mais informações sobre Objetos Customizados, confira este artigo:

Objetos Customizados

Para a criação dessa estratégia, siga os seguintes passos:

Acesse Configurações do Sistema e, em seguida, clique em Objetos Customizados. Após clique em + Novo

• Criando o Objeto Customizado: Para armazenar as informações.

• Criando o Chatbot: Sua pesquisa de satisfação pode ser desenvolvida via Chatbot, incluindo as perguntas e direcionamentos necessários, com integração ao Objeto Customizado criado para armazenar as respostas.

• Criando a Automação de SAC 360º: Para iniciar esse Chatbot, você pode utilizar uma Automação de SAC 360º, configurada especificamente para ser acionada no momento do encerramento do atendimento.

Confira os resultados:

CONCLUSÃO:

Utilizar Objetos Personalizados para salvar os dados de pesquisas de satisfação é uma solução eficiente e estruturada para gerenciar o feedback de seus Leads e Clientes. Além de centralizar as informações, essa abordagem permite uma análise mais detalhada e personalizada, facilitando a tomada de decisões estratégicas para aprimorar o atendimento e a experiência do cliente.