Erros Comuns em Ligações VoIP na SprintHub: Causas e Soluções
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Ao utilizar a funcionalidade de ligações VoIP na SprintHub, algumas mensagens de erro podem aparecer durante o processo de discagem. Essas mensagens são fornecidas pela operadora VoIP conectada à plataforma e servem para indicar falhas na tentativa de completar a chamada. Veja abaixo os principais erros e como resolvê-los:
Esse erro ocorre quando o número de telefone discado não foi localizado pela operadora, ou seja, a chamada não pôde ser roteada porque:
O número está digitado de forma incorreta.
Há algum dígito faltando (DDD, prefixo ou final).
O número não existe mais.
Verifique se o número está completo e com todos os dígitos.
Confirme se o DDD está correto.
Evite copiar números com espaços ou caracteres especiais.
Tente ligar para outro número para testar sua conexão VoIP.
Essa mensagem indica que o número chamado não pôde ser completado naquele momento, pois:
Está em uma ligação ativa (ocupado).
Está desligado ou fora da área de cobertura.
Está temporariamente inativo.
Aguarde alguns minutos e tente novamente.
Tente um contato alternativo (WhatsApp, e-mail).
Se o número pertencer a um lead ou cliente recorrente, notifique sua equipe comercial.
Se mesmo após revisar os números o erro persistir, entre em contato com nosso time de suporte para verificar:
A conexão com seu provedor SIP.
O status do crédito VoIP.
Se o número está ativo para chamadas na rede da operadora.
A SprintHub segue evoluindo para garantir uma experiência de chamadas fluida, segura e conectada ao seu processo comercial.
