Portabilidade de Números no SprintHub

A portabilidade de número permite ao cliente transferir a responsabilidade de um telefone fixo ou celular de uma operadora tradicional (Vivo, Claro, TIM, Oi etc.) para uma provedora de VoIP (VoxImplant, entre outras). No SprintHub, não executamos o processo de portabilidade — atuamos como ponto-final das chamadas, integrando o VoIP para que você possa realizar e receber ligações diretamente na plataforma.

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Diferença entre Registro e Portabilidade

Aspecto	Registro no SprintHub	Portabilidade de Número
Objetivo	Habilitar um número já existente para uso	Transferir o controle do número
Responsável	Cliente (configuração interna no SprintHub)	Operadora tradicional ↔ Provedora de VoIP
Prazo aproximado	Imediato (após configuração)	3 a 15 dias úteis (via ANATEL)
Envolvidos	Cliente e SprintHub	Cliente, operadora atual e provedora VoIP

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Caso 1: Registrar o número no SprintHub

Quando o cliente já possui um número ativo na provedora VoIP e quer apenas cadastrá-lo no SprintHub, siga estes passos:

1. Acesse o módulo VoIP no SprintHub.

2. Verifique se o Tronco SIP está configurado na plataforma.

3. Clique em Adicionar Número e selecione VOIP Externo.

4. Informe o número (fixo ou celular) e os dados de autenticação fornecidos pela VoIP.

5. Salve: a partir de então, você poderá realizar e receber chamadas usando esse ramal.

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Caso 2: Processo de Portabilidade

Se o cliente deseja migrar o número de uma operadora tradicional para a provedora VoIP, siga este fluxo:

1. Confirmação junto à operadora

   • Contate a operadora atual e pergunte se o número é portável (números alugados podem não ser).

   • Caso o número esteja em nome do cliente e seja elegível, solicite a liberação para portabilidade.

2. Verificação com a provedora VoIP

   • Confirme junto à provedora (por ex. VoxImplant) se ela recebe portabilidades vindas da operadora de origem.

3. Início do processo de portabilidade

   • Com ambas as partes alinhadas, a operadora e a provedora de VoIP darão entrada no pedido de portabilidade.

   • O prazo oficial pela ANATEL é de 3 a 15 dias úteis para conclusão.

4. Finalização no SprintHub

   • Assim que a portabilidade for concluída pela provedora VoIP, volte ao módulo VoIP do SprintHub e cadastre o número conforme descrito no Caso 1, agora já “vestido” pela nova provedora.

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Considerações Finais

• O SprintHub integra o seu VoIP para chamadas, mas não gerencia diretamente portabilidades.

• Garanta que o número esteja regularizado e autorizado pela operadora antes de iniciar o pedido.

• Após a portabilidade, trate o número no SprintHub como um ramal VoIP externo, seguindo o fluxo de registro padrão.

Com este processo claro e documentado, sua empresa terá toda a flexibilidade para manter contratos com operadoras tradicionais ou migrar para soluções VoIP, sempre usando o SprintHub como central de chamadas.