# Fila de Mensagens

<figure><img src="https://3534414179-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F9FzUKkagBNy5uQ7AtGNa%2Fuploads%2FmMbpIJk95io01onlY4PJ%2Filustracao-de-conceito-de-campanha-de-e-mail_114360-2081.png?alt=media&#x26;token=69c579da-64af-4204-8d8d-a682d49e48a7" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Para fazer o envio de mensagens em massa siga o passo a passo;

Clique em **Relacionar** > **Fila de Mensagens**

<figure><img src="https://3534414179-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F9FzUKkagBNy5uQ7AtGNa%2Fuploads%2FLdvFYHojCUZoURJJ8SCZ%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=fa54b0ea-d2aa-42d6-a7cf-1fc4beee1362" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Clique em '**Novo**';

<figure><img src="https://3534414179-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F9FzUKkagBNy5uQ7AtGNa%2Fuploads%2F8q0kes6MHCYfqBNPtQFg%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=de6bdd5b-f6ed-409e-bd4a-f211c6b44885" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Defina as **configurações**:

<figure><img src="https://3534414179-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F9FzUKkagBNy5uQ7AtGNa%2Fuploads%2FEgPZtROPMw5xRSg1iuBF%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=e4258882-8677-445a-a764-6c856bc10a0a" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

1. Qual o **WhatsApp** de origem para envio das mensagens.
2. Para **ATIVAR** a fila clique em SIM, deixar NÃO ficará congelada.
3. Defina um nome para sua fila.
4. Escolha o Segmento que receberá as mensagens.
5. Clicar em " Aplicar" após " Salvar & Fechar"

([**Clique aqui para aprender a criar segmentos**](https://docs.sprinthub.com/topicos/relacionar/segmentos))

Clique no nome da fila que deseja enviar:

<figure><img src="https://3534414179-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F9FzUKkagBNy5uQ7AtGNa%2Fuploads%2Fn5qbanhtnwpnR7sjgCGa%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=1fb1d6a6-881a-4c4b-9aed-1b2af3e8a8fd" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Em seguida, aparecerá três etapas:

<figure><img src="https://3534414179-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F9FzUKkagBNy5uQ7AtGNa%2Fuploads%2F1vEROqsGMh8UiZXIXe4u%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=b759a8d2-0a45-40de-a4fe-d8765cda8110" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Para iniciar a mensagem da fila clique em " + " da primeira etapa " Não Publicado"

Defina as configurações da mensagem;&#x20;

Selecione o canal que ela será enviada: **E-mail**, **WhatsApp** ou **Template WhatsApp**.

<figure><img src="https://3534414179-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F9FzUKkagBNy5uQ7AtGNa%2Fuploads%2FAQASTDpcFyqOnCZJfQtD%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=dcd20df0-21b5-4b86-8bff-1c6eaa75ab10" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**No envio via WhatsApp seguir desta forma:**

1. "Nome" - Defina um nome interno para sua mensagem.
2. "Mensagem" - Escreva a mensagem a ser enviada.
3. "Arquivo" - Selecione o arquivo que deseja realizar "Upload"
4. "Enviar Usando" - Escolha o WhatsApp de origem, de onde será enviado a mensagem.
5. "Agendar para" - O envio pode ser feito imediatamente ou agendado para uma determinada data.

{% hint style="warning" %}
Ao adicionar um arquivo e/ou imagem ao disparo, ele será contado como um disparo adicional, separado da mensagem de texto. Se uma imagem for adicionada dessa forma, o texto será enviado depois, e não junto com a imagem.
{% endhint %}

Tokens para personalizar e automatizar o envio da mensagem, no exemplo abaixo, estamos utilizando o token **{contactfield=firstname}** que irá chamar o cliente pelo primeiro nome cadastrado no Sistema.

<figure><img src="https://3534414179-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F9FzUKkagBNy5uQ7AtGNa%2Fuploads%2FKOqgQxcJRohqDpX7icaY%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=aaddcb1c-cb3e-4833-8850-a81b2756b187" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**ChatGPT** para modificar seus textos antes do disparo;

<figure><img src="https://3534414179-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F9FzUKkagBNy5uQ7AtGNa%2Fuploads%2FfxbikPzb4ynOyYNOk0ux%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=8d8b2cca-6f4a-4ef8-b172-02e09a9f017d" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Respostas Rápidas para inclusão na mensagem;**

<figure><img src="https://3534414179-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F9FzUKkagBNy5uQ7AtGNa%2Fuploads%2FmtuGsBDCAE34K7d8T41V%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=7eb319a4-3915-459d-abb6-562b14f5af20" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**No envio via E-mail seguir desta forma:**

1. Defina um nome **interno** para sua mensagem.
2. Escolha um e-mail já criado.
3. Ou escreve um e-mail rápido.
4. O envio pode ser feito imediatamente ou agendado para uma determinada data.

<figure><img src="https://lh4.googleusercontent.com/HOifwAk0ZYvGehT8m394paICIOtGLBqZ7QY3choxYFBJEN8JDg-iJj3xmuAjN7Bw4xLw_-7xLN54EmjtEvYX7gw5eHDQV9GmVdoQo_VXd3k4BiGEFdokF__ClzYyuK0vNVQfTjoMyDzsSO458y-OBJU" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**No envio via Tamplates WhatsApp seguir desta forma:**

1- Qual a mensagem que você irá enviar.

2- Qual o número de WhatsApp que você irá usar para enviar as mensagens.

3- Você poderá agendar o envio de mensagens; Enviar imediatamente. Enviar após alguns minutos, horas ou dias. Ou agendar o dia exato que você quer que as mensagens sejam enviadas.

Após salvar a mensagem ela ficará na coluna "Não Publicado", somente deslocar para a coluna " Na Fila", será feito o encaminhamento da mensagem.

<figure><img src="https://3534414179-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F9FzUKkagBNy5uQ7AtGNa%2Fuploads%2Fv4ga32Qmz2B20L5sIn54%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=0c1e7410-35c2-476b-a700-283fc85eb956" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Na Fila,** será feito cinco em cinco minutos, um gatilho automático é executado e começará o envio das mensagens.

O acompanhamento é feito pela coluna da direita no **Enviado.**

<figure><img src="https://3534414179-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F9FzUKkagBNy5uQ7AtGNa%2Fuploads%2F9imUmed3hHiZE30salJy%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=aaa43e51-1c77-437e-976f-ed5dbbadb44b" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Clique no ícone do gráfico, após conseguirá ver o status da mensagem e se apresentou algum erro no envio;

<figure><img src="https://3534414179-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F9FzUKkagBNy5uQ7AtGNa%2Fuploads%2FrJCDn2KZhPKsj4id3WrI%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=70b937af-00b0-4362-9bd3-496195d33acd" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

No status da mensagem, você encontrará detalhes sobre o envio, e também terá a opção de exportar essas informações;

<figure><img src="https://3534414179-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F9FzUKkagBNy5uQ7AtGNa%2Fuploads%2FYKOqCd8cjW8WNkrcHOm0%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=e17ed2a3-8c0e-421f-b898-dead888257f7" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="https://3534414179-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F9FzUKkagBNy5uQ7AtGNa%2Fuploads%2FieylkeJKFrMyLFqlrPBo%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=f5f8e0cf-8ce7-4571-b8d8-66f982f8ecee" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Atualização no Histórico do Lead**

Agora, ao realizar o disparo por fila de mensagem, essa ação será registrada no histórico do Lead. Você poderá visualizar de qual número foi feito o disparo e o nome da fila de mensagem utilizada, garantindo mais transparência e rastreabilidade no processo.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXcpSdNW6GBpuG0zxduo__sT3CvDC8LCFa0xGYpCMNah4KIiaCnhweyJSvlJm0o27C32Xyo1_hR2OJRe7BaLCfks7a_aJAYRGR6byHGCCXyc6_LMdIypgSdLrerXboCC7z9AYMG46Q?key=TQodu6M7EvA-YnBUOvys0MeB" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="danger" %} <mark style="color:red;">**Atenção! Recomendamos seguir as diretrizes da Meta para evitar banimento do número.**</mark>
{% endhint %}

### [**Como usar o WhatsApp com responsabilidade**](https://faq.whatsapp.com/361005896189245/?locale=pt_BR\&ref=docs.sprinthub.com)