SAC 360º - Como Criar um Novo Atendimento com um Número de WhatsApp Diferente

Caso sua instância esteja conectada a dois ou mais números de WhatsApp, é possível criar atendimentos diretamente para esses outros números. Dessa forma, você evita solicitar que o lead entre em contato por outro número, agiliza o processo e direciona o atendimento para o colaborador responsável.

Para realizar esse procedimento, é necessário possuir permissão de acesso, via Departamento, aos demais números de WhatsApp integrados ou a todos eles

Esse procedimento pode ser realizado em ambos os modos: Lista e Kanban.

Para criar a tarefa, siga os passos abaixo:

1. Ir ao SAC 360º:

• Vá até o SAC 360º pelo “Encontrar Serviços”. Ou basta digitar o nome, que a função aparece.

• Abra um atendimento e em seguida clique no ícone de tarefa, indicado na imagem;

CONCLUSÃO:

Utilizar a funcionalidade de criação de atendimentos com outros números de WhatsApp na SprintHub permite otimizar o fluxo de atendimento, reduzindo etapas e oferecendo uma experiência mais ágil e eficiente para o lead. Além disso, garante maior controle e organização na distribuição de demandas entre os colaboradores, sem depender da ação do cliente para trocar de canal.