# SAC 360º - Como Criar um Novo Atendimento com um Número de WhatsApp Diferente

#### Caso sua instância esteja conectada a dois ou mais números de WhatsApp, é possível criar atendimentos diretamente para esses outros números. Dessa forma, você evita solicitar que o lead entre em contato por outro número, agiliza o processo e direciona o atendimento para o colaborador responsável.

{% hint style="danger" %}
Para realizar esse procedimento, é necessário possuir permissão de acesso, via Departamento, aos demais números de WhatsApp integrados ou a todos eles
{% endhint %}

{% hint style="info" %}
Esse procedimento pode ser realizado em ambos os modos: Lista e Kanban.
{% endhint %}

Para criar a tarefa, siga os passos abaixo: 

1. **Ir ao SAC 360º:**

* Vá até o SAC 360º pelo “Encontrar Serviços”. Ou basta digitar o nome, que a função aparece.
* Abra um atendimento e em seguida clique no ícone de tarefa, indicado na imagem;

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXfRmf7IEyyS5d3thzzrIKCuxC-3AjPBxRy7s-RbmAe646ZH719PIEhKzIWbI3u4PFzldjUf84taNN916lS2aJRd2Fo96-U4AEL6dMj6mIn8FW7mVsZKrmdgXnS2OwhMQ8HJnVHW?key=x8Le2m2crNeuB-i9qUNQaA" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% embed url="<https://youtu.be/__SrGM3jsBE>" %}

**CONCLUSÃO:**

Utilizar a funcionalidade de criação de atendimentos com outros números de WhatsApp na SprintHub permite otimizar o fluxo de atendimento, reduzindo etapas e oferecendo uma experiência mais ágil e eficiente para o lead. Além disso, garante maior controle e organização na distribuição de demandas entre os colaboradores, sem depender da ação do cliente para trocar de canal.


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.sprinthub.com/topicos/geral/sac-360/sac-360-duvidas-comuns/sac-360o-como-criar-um-novo-atendimento-com-um-numero-de-whatsapp-diferente.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.