Templates de Mensagens - Como Utilizar Botões com URL Dinâmica
Na SprintHub, é possível utilizar modelos (templates) do WhatsApp API para envio de mensagens automáticas e personalizadas — inclusive com URLs dinâmicas, que são úteis para direcionar o Lead a páginas específicas como agendamentos, pagamentos, formulários e mais.
Neste artigo, vamos mostrar o passo a passo para criar um template com URL dinâmica de forma prática.
✅ Pré-requisitos
Ter a integração do WhatsApp API ativa na sua conta SprintHub.
Ter um número aprovado na Meta Business (Facebook Business).
Ter permissão de acesso à área de Templates de WhatsApp API no sistema.
Passo a Passo para Criar um Template com URL Dinâmica
1. Acesse a Área de Templates
Vá até o menu lateral da SprintHub.
Clique em Configurações do Sistema ⚙️.
Em seguida, selecione WhatsApp API > Templates de Mensagem.
2. Crie um Novo Template
Clique no botão “Criar Template”.
Preencha os seguintes campos:
Nome interno: um nome para identificar internamente (ex: agendamento_calendario).
Nome do template (Meta): nome que será usado na plataforma da Meta (sem espaços).
Categoria: selecione de acordo com o objetivo da mensagem (ex: “Marketing”).
Idioma: selecione "Português (BR)".
Canal: selecione o número de WhatsApp API integrado.
3. Estruture o Conteúdo da Mensagem
Cabeçalho (opcional): pode conter um título ou até uma variável.
Corpo da mensagem: escreva a mensagem principal. Utilize variáveis numeradas se necessário, como:
Olá {{1}}, seu agendamento está disponível no link abaixo:
4. Adicione o Botão com a URL Dinâmica
Vá até a seção de Botões.
Selecione o tipo de botão: Chamada para Ação.
Escolha a opção: Acessar o site.
Preencha os campos:
Texto do botão: exemplo: “Acessar Link”
URL base: digite a URL padrão, ex:
https://minhaempresa.com.br/agendamento?id={{1}}
Ou:
https://meusite.com.br/pagamento/{{1}}/{{2}}
📝 As variáveis ({{1}}, {{2}}) serão substituídas dinamicamente conforme o conteúdo enviado na automação ou fila.
5. Envie para Aprovação
Revise o conteúdo.
Clique em “Salvar e Enviar para Aprovação”.
O template será enviado à Meta (Facebook/WhatsApp) e normalmente a resposta ocorre em até 24h úteis.
🚀 Utilizando o Template com URL Dinâmica
Depois que o template for aprovado, ele estará disponível para uso nos seguintes locais:
Automação de CRM ou SAC 360º
Fila de Mensagens
Fluxos de Automação
💡 Ao utilizar, insira os dados que irão compor a URL dinâmica nas variáveis. Exemplo:
Olá {{1}}, acesse seu link exclusivo: {{2}}
Na automação:
{{1}} → Nome do Lead
{{2}} → URL personalizada (com base em um campo customizado, por exemplo)
✅ Dicas Importantes
A URL dinâmica precisa estar bem formatada e preferencialmente ser segura (https).
Teste antes de colocar em produção.
URLs com muitos parâmetros devem ser encurtadas ou cuidadosamente validadas.
Se usar variáveis, mantenha a ordem correta entre o conteúdo da mensagem e o que será substituído.
CONCLUSÃO
Utilizar a URL Dinâmica no botão do WhatsApp API é uma prática estratégica que potencializa a personalização e eficiência do atendimento. Ao gerar links personalizados com variáveis dinâmicas, como nome do lead, ID do atendimento ou dados específicos da campanha, é possível oferecer uma comunicação mais contextualizada e automatizada, facilitando o trabalho da equipe e melhorando a experiência do cliente.
Além disso, essa abordagem permite rastrear a origem dos cliques, avaliar a performance das ações de marketing e garantir que o lead chegue até o atendimento com informações pré-preenchidas, economizando tempo e reduzindo erros. Em resumo, é uma solução inteligente para integrar canais, otimizar processos e escalar resultados com mais precisão e agilidade.
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