# Templates de Mensagens - WhatsApp API

<figure><img src="/files/xxI1MCzSI3e8bc9EJfEm" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

A criação de templates de mensagens é uma etapa fundamental para automatizar e agilizar a comunicação com seus leads e clientes. Na SprintHub, esse processo é simples e intuitivo, permitindo personalização completa e o uso de variáveis dinâmicas para mensagens mais humanizadas.

### **Passo a Passo para Criar um Template**

1. **Acesse o Menu de Templates:**

   * Vá em **Configurações do Sistema** > **Modelos de Mensagem (Meta)**.

   <figure><img src="/files/rLrqcx3ljYjagQJjVPuG" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

   <figure><img src="/files/umhYd1wEM5KbUw7z2DtG" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
2. **Clique em “Novo Modelo”:**

   * Selecione a plataforma (WhatsApp API, Instagram ou WhatsApp Web).

   <figure><img src="/files/gVpUC9i7RyBu2x3CkHy0" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
3. **Selecione a Conta e a Categoria:**

* Escolha o tipo de mensagem: **Template** (mensagens pré-aprovadas) ou **Interativo** (para maior interação do usuário).
* Escolha a conta de WhatsApp vinculada.
* Defina a categoria da mensagem:

  * **Marketing:** Para promoções, lançamentos e ações comerciais.
  * **Utilidade:** Para confirmações de agendamento, atualizações de pedidos, e informações importantes.
  * **Autenticação:** Utilizada para envio de códigos de verificação (2FA).

  <figure><img src="/files/6dI2uxdihREuPGHeqS4X" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

1. **Configure o Conteúdo da Mensagem:**

   * **Cabeçalho:** Pode ser texto, imagem ou documento.
   * **Corpo:** Insira o conteúdo principal da mensagem, podendo utilizar variáveis (ex: {{1}} para o nome do contato).
   * **Rodapé (opcional):** Informações complementares ou observações.

   <figure><img src="/files/aTMDmGHDYIEPLpuYn37n" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
2. **Adicione Botões:**
   * **Botões de Chamada para Ação:**
     * **Acessar o site:** Direciona o usuário a um link externo.
     * **Ligar:** Permite realizar uma ligação direta.
   * **Botões de Resposta Rápida:**

     * **Personalizado:** Respostas rápidas definidas pela empresa.
     * **Cancelar Marketing:** Opção para o cliente cancelar o recebimento de mensagens de marketing.

     <figure><img src="/files/Nxf8tapk33hq457HjqeH" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
3. **Visualize a Prévia e Envie para Análise:**
   * Após concluir a configuração, revise a prévia e clique em **Enviar para análise**.
   * Aguarde a aprovação da Meta para começar a utilizar o template.

***

### **Diferença entre Templates de Marketing e Utilitários**

| **Categoria** | **Objetivo**                                          | **Exemplos de Uso**                                                        |
| ------------- | ----------------------------------------------------- | -------------------------------------------------------------------------- |
| Marketing     | Promover produtos, gerar vendas e divulgar campanhas. | Lançamento de um produto, promoções especiais, cupons de desconto.         |
| Utilidade     | Enviar informações importantes ou transacionais.      | Confirmação de agendamento, atualização de pedido, lembretes de pagamento. |

> **Importante:**\
> Mensagens de **Marketing** exigem consentimento prévio do cliente, enquanto as de **Utilidade** geralmente fazem parte do relacionamento transacional.

***

### **Dicas para Aumentar a Taxa de Entrega e Engajamento:**

* Use chamadas para ação claras com botões.
* Personalize suas mensagens com variáveis dinâmicas (ex: nome do cliente).
* Ofereça a opção de **Cancelar Marketing** para reduzir bloqueios e manter uma boa reputação da conta.
* Teste diferentes abordagens de conteúdo para entender o que gera maior interação.


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.sprinthub.com/topicos/relacionar/modelos-de-mensagens-meta/templates-de-mensagens-whatsapp-api.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.