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# Como abrir um chamado no suporte da Meta

<figure><img src="https://3534414179-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F9FzUKkagBNy5uQ7AtGNa%2Fuploads%2FhyK3dPiBR7s81zUg2UkG%2FChatGPT%20Image%20Sep%206%2C%202025%2C%2012_25_34%20PM.png?alt=media&amp;token=d2713972-5065-4a17-8b97-560b3cbd7d4e" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Siga os passos dos prints:

<figure><img src="https://3534414179-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F9FzUKkagBNy5uQ7AtGNa%2Fuploads%2F2ay0MP6b0zZCLWGbuL8K%2Fimage.png?alt=media&amp;token=929b797b-db7d-406a-b914-f6e4c7bc0bf1" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Abra o Meta Business Suite** no business correto.

No **canto inferior esquerdo**, clique em **Definições** (⚙️).

<figure><img src="https://3534414179-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F9FzUKkagBNy5uQ7AtGNa%2Fuploads%2FrYm70yNc22bpDE3W8aYI%2Fimage.png?alt=media&amp;token=b7f742e4-a292-41ac-80d3-2da1b8072bbc" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

No menu que abrir, clique em **Ajuda**.

Vai abrir o painel **Ajuda** do lado direito. Clique em **Contactar suporte** (pode aparecer como **Falar com o suporte**).

<figure><img src="https://3534414179-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F9FzUKkagBNy5uQ7AtGNa%2Fuploads%2Fa5vxxJeg4ydOB0H5a1yu%2Fimage.png?alt=media&amp;token=f08d1e8c-394f-4ecd-871b-304c7fc2304a" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Escolha o **assunto do problema**, escreva um **resumo curto**, **anexe prints** e **envie**.

### Dicas rápidas

* Tenha em mãos os **IDs** (BM, conta de anúncio, campanha, WABA/número se for WhatsApp).
* Explique **o que aconteceu**, **desde quando** e **o que já tentou**.
* Acompanhe a resposta na **Support Inbox/Caixa de entrada de suporte** do Business.
* Se o botão não aparecer, tente em **horário comercial** e/ou troque o idioma da ajuda para **Inglês (US)**.