# Excluindo ou Arquivando Contatos Anônimos

Leads anônimos são visitantes do site que navegam sem fornecer informações de contato, como o preenchimento de um formulário. Apesar de limitados, dados como IP e localização (cidade/estado) podem ser capturados através de uma configuração de rastreamento na SprintHub. Neste artigo, abordaremos como organizar melhor esses leads anônimos, explicando o processo de arquivá-los ou excluí-los de forma eficiente.

### Tempo de Armazenamento de Leads Anônimos

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A duração do armazenamento de leads anônimos varia conforme o plano contratado na SprintHub. Essa definição é essencial para garantir uma gestão eficiente e o uso estratégico desses dados. Confira os tempos de retenção por plano:

* **Plano Traction:** os leads anônimos são armazenados por até 4 meses.
* **Plano Growth:** o período de armazenamento se estende para até 6 meses.
* **Plano Enterprise:** armazenamento de até 12 meses.

{% hint style="danger" %}
**LIMITE DE LEADS ANÔNIMOS ULTRAPASSADO**\
Se o limite de leads anônimos do seu plano foi atingido, não se preocupe. O excesso é excluído automaticamente ao final de cada semana. Além disso, ao término do período de armazenamento previsto no seu plano, todos os leads anônimos são removidos automaticamente.\
**Essa exclusão não afeta o gerenciamento dos seus leads.**
{% endhint %}

Com base nessas durações, é possível decidir se deseja arquivar ou excluir os leads anônimos, otimizando o espaço e focando nos dados mais relevantes para a sua estratégia.

Como Excluir ou Arquivar Leads Anônimos Manualmente

Se você deseja excluir ou arquivar leads anônimos manualmente, siga o passo a passo abaixo:

1. Acesse a seção "Leads":\
   No menu do SprintHub acesse a área de Leads

<figure><img src="https://3534414179-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F9FzUKkagBNy5uQ7AtGNa%2Fuploads%2FUoIXy1hcAsm4ny5HdAnS%2Fl1.png?alt=media&#x26;token=621ac0fd-2986-4d1a-8664-0c0f8aaed6da" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

2. Localizando os leads anônimos:\
   Clique no botão indicando leads anônimos

<figure><img src="https://3534414179-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F9FzUKkagBNy5uQ7AtGNa%2Fuploads%2F5irrOtFyHxwDVZVRqbfk%2Fl2.png?alt=media&#x26;token=9e98369e-80ee-435c-9303-be4acd535fca" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

3. Como saber quais são os leads anônimos?

* Os leads anônimos possuem uma característica em comum: não possuem nome, mas vêm com a localização, data de criação e última atividade
* Selecione este lead, e clique em "Arquivar" ou "Excluir"

<figure><img src="https://3534414179-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F9FzUKkagBNy5uQ7AtGNa%2Fuploads%2FLNKBGtob0QQNxvRVZdS1%2Fl3.png?alt=media&#x26;token=f1ab6cf7-b24c-4c32-a68b-bd95e37ea3b0" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Esse processo garante que você organize os dados de forma prática, mantendo apenas as informações mais relevantes no sistema.

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