Agentes de I.A. - Enviando Arquivos

Obtendo link dentro do Gerenciador de Arquivos

Para obter o link de um arquivo no Gerenciador de Arquivos (seja um novo ou já existente entre os uploads da instância), basta clicar com o botão direito sobre ele e selecionar “Ver Arquivo”. O link será aberto em uma nova aba e, com ele, será possível treinar o Agente de IA para enviar o arquivo.

Configurando o treinamento

Para que o arquivo seja enviado ao lead, é preciso definir uma condição vinculada ao link. Por exemplo: quando o lead solicitar o Guia de Boas Práticas, o sistema enviará automaticamente o arquivo correspondente (por exemplo, um .docx).

Essa configuração pode ser feita no Background Customizado ou em Regras Adicionais, dentro da aba Contextualização, ou ainda em Perguntas e Respostas da habilidade Base de Dados.

No exemplo abaixo, é possível ver a configuração no Background Customizado e, em seguida, o teste onde o arquivo é enviado durante a conversa.